“毖后”还须“惩前”

石新宇

近日，有市民爆料称黑龙江省哈尔滨市五常市政务大厅全天工作时间仅6个小时，引发广泛关注。针对此问题，五常市营商环境建设监督局立即推出整改措施。

设立政务大厅，目的就是方便群众。以前群众需要跑多个部门才能办成的事情，在政务大厅一次性就可以办成。可以说，政务大厅是展示政府形象的窗口，是体现为民情怀的窗口。从总体上看，各地政务大厅的口碑都不错，但五常市的政务大厅恐怕没有什么好口碑，工作日的工作时间仅有6个小时，群众怎么会没有意见呢？难怪群众爆料后引发广泛关注。虽然五常市营商环境建设监督局立即推出整改措施，什么在政务大厅设置休息等候区，确保工作日早晨8：30正式开始接待工作前，办事群众能够提前进入服务大厅等候区，避免在室外等候挨冻，什么开始实行员工轮岗制度，保证工作日午休时间不间断服务群众，及时解决群众相关应急问题，但对于为什么会出现工作日工作时间只有6小时没有作任何解释，更没有问责措施。这不能不让人怀疑，这个政务大厅以后会不会还出现工作时间“缺斤短两”的现象。

政府机关每个工作日的正常工作时间是8小时，这在全国都一样。五常市政务大厅作为当地的政府机关，其负责人当然不会糊涂到不知道每个工作日的正常工作时间是多长，可为什么就那么堂而皇之地缩短到了6小时。要知道这个地方是和群众接触最密切的地方，其他政府机关正在上班呢，群众到这里办事却吃“闭门羹”，那么请问为民情怀在哪里？又怎么方便群众了呢？这不是把群众当猴耍、把工作当儿戏吗？如此行径不见被问责，可见工作纪律在当地松弛到了什么程度。虽然当地的营商环境建设监督局推出的整改措施好得不能再好，但不问责就是头痛医头脚痛医脚，无法从根本上解决问题。

俗话说得好：惩前毖后，治病救人。只有“惩前”没有“毖后”，病还是那个病，不能真正救人；只有“毖后”没有“惩前”，病有可能再次发作，也不能真正救人。只有把“惩前”和“毖后”有机结合起来，才能真正达到救人的目的。五常市营商环境建设监督局推出整改措施，是“毖后”，但缺乏的是“惩前”。