汝宁街道：“宁管家”撬动社区大治理

驻马店网讯（记者 邓丹华）“你别看这条小巷不长，但经过整修，解决了他们几家雨天出行难的问题，群众的满意度很高。”11月9日，在汝南县汝宁街道南大街社区井巷街，该社区党支部书记、三级网格长林郁指着一条宽约3米、长不到200米的小巷告诉记者。

6月中旬，她和居民二组组长、四级网格长高玉洁在一次走访中，发现该小巷道路高洼不平，下水道盖板损坏，且下水道堵塞严重，严重影响居民出行。针对此情况，社区随即召开了党支部会议，并上报街道党工委。街道党工委和办事处对此高度重视，将此项目纳入重要民生实事工程，并于当月实施建设，不到10天时间，项目顺利完工。该项目工作机制的迅速推动，及时解决了群众的“急难愁盼”问题，得到群众的广泛好评。

这是汝宁街道积极探索党建引领社区治理新路子，创新打造的“宁管家”社区治理模式，打通服务群众“最后一米”的一个缩影。

据街道党工委书记郭海亮介绍，近年来，汝宁街道针对基层治理任务落地难、治理力量整合难、服务群众质量提升难等问题。由社区党支部牵头，以“小区+单位家属院+无主小区+散居民户”为网格单元，结合人口状况、地理位置、楼院布局、便于服务等因素，科学合理划分86个三级网格，并按照“位置毗邻、热心公益、法纪明白、群众认可”的原则，推选383名“宁管家”网格员，盘活基层治理要素，有效整合网格内的人、地、事、物等资源，把社区内的党建综治、民生服务、城市管理、创文创卫、为民办事等各类事务整合在“一张网”上，实现了“人在格中走，事在网中办；大事不出网，小事不出格。”具有本街道特色的“宁管家”网格化管理服务的工作机制。

“非常感谢你们这些‘宁管家’网格员的帮助，否则我弟弟不可能这么快被找到。”近日，汝宁街道东关社区居民贾女士将一面写有“宁管家网格力量大 情系百姓为民排忧”的锦旗送到东关社区，对“宁管家”网格员不遗余力帮助寻找走失的弟弟贾红启表示感谢。

原来，贾女士患有轻度精神疾病的弟弟在务工返家时，迷路走失。东关社区“宁管家”网格员得知情况后，第一时间向社区汇报，二级网格员、社区党支部书记迅速联系公安部门，通过监控设备查找贾红启活动轨迹，同时安排社区“宁管家”网格长及网格员通过微信群、抖音等平台广泛发布走失人员信息，并组织所有网格员在辖区内展开拉网式寻找。功夫不负有心人。在“宁管家”平台发布信息的快速传播下，看到寻人信息的平舆县公安局万金店派出所民警，比对辖区内接收到的走失人员信息，发现其中一人和“宁管家”平台发布的信息基本吻合。经沟通核实，该人员就是贾女士寻找的弟弟贾红启。情况确定后，“宁管家”网格长及网格员随即开车接回了贾红启。

据了解，自“宁管家”治理模式推广以来，街道共办理民生实事526起，调处各类纠纷193起，开展治安巡逻防控126次，收集社情民意993件，开展政策法规宣传3679起，实现了基层治理的“网格治理全覆盖、信息传递更高效、供需对接更快捷、靶向服务更精准、联系群众零距离”的目标。

“真的没少费劲，眼看就要调解不成；还好，总算在社区内解决了。”11月9日下午，在街道西关社区居民服务中心，谈起万合小区居民张某和楼上10户居民因下水道堵塞纠纷一事，社区党支部书记薛自立深感欣慰。11月3日，万和小区2号楼1单元业主打电话反映，称该单元一楼住户私自改造厨房下水道，导致楼上10户居民厨房下水道堵塞，严重影响了他们的正常生活用水。居民组长、物业多次协调无果，希望社区出面调解。接到反映后，社区工作人员及时了解情况，随即把物业经理和有关业主带到物业办公室了解，随后针对业主反映的问题和一楼门店业主进行协商，但多次协商均以失败告终。在万般无奈下，社区找到了业主的朋友。最后通过业主朋友、社区、街道三方力量，做通一楼业主工作，挖开地面，疏通堵塞多日的管道。

网格是社会治安管理的最小单元，也是直接服务群众的最前沿，更是基层治理的“前哨站”。今年以来，汝宁街道为确保“宁管家”网格化管理服务机制顺利施行，以社区职责为核心，建立健全《“宁管家”网格员工作制度》《“宁管家”网格员工作职责》《汝宁街道“宁管家”网格员积分管理办法》等制度。明确责任，细化服务。社区以居委会为单位，由党支部书记牵头，负责辖区内的每一个单元网格，明确管理职责，实行分片包干责任制。明确首问负责制、限时办结制等工作制度。网格员采取“大数据+网格化+脚底板”的方式在网格内巡查，巡查中以“查变动、找问题、集诉求、排矛盾”为主要内容，确保入户核查信息准确。分析研判，畅通交流。街道每半月召开沟通例会，解决网格员及社区干部在矛盾调解或其他工作中遇到的问题，各网格员对辖区的环境卫生、流动人口排查、网格化巡逻防控及居民反映的热点问题进行反馈，并对提出的问题进行分析、研判和商讨，最终确定解决办法，实现了以“宁管家”撬动社区大治理，用“小网格”托起了居民百姓生活的“大平安”。

“党建引领、凝聚合力，基层治理仍需奋进。”郭海亮表示，下一步，在县委、县政府的坚强领导下，汝宁街道将牢固树立“汝南发展，我的责任”情怀，进一步通过党建引领，全力推进“四个”汝宁建设，为汝南“三县一家园”建设贡献力量。