南余店乡借鉴枫桥经验 营造和美乡村环境

驻马店网讯（记者 邓丹华 通讯员 余菲）近日，汝南县南余店乡张湾村村民余某华与邻居因耕地界线产生纠纷，互不相让，于是他们求助村调解委员会。村调解委员会的人民调解员、“五老”协会会员张富国通过现场摆事实、讲道理、断是非，仅用1个小时就让双方握手言和。

今年以来，南余店乡以“五星”支部创建为契机，创新思路，积极践行新时代“枫桥经验”，探索“党建+村规民约”模式，推动基层矛盾纠纷多元化解，着力打造和谐乡村，切实提高群众获得感、幸福感、安全感。

该乡借助村调解委员会、“五老”协会、妇联“四组一队”等不断拓展畅通倾听渠道，积极响应群众诉求，形成了听得到、办得好、跟得上、管得远的良性循环。

听得到。该乡瞄准群众有问题知道给谁说、怎么说、去哪儿说，政府要听得见、听得清、听得准这一目标，通过村调解委员会、“五老”协会、妇联“四组一队”等及时把群众诉求反馈上来。仅上半年，该乡就采集事项90多件，同时以帮扶走访为契机，坚持每季度开展一次网格大走访活动，由帮扶队员、驻村工作队成员全面收集群众意见、建议，多举措畅通群众诉求渠道。

办得好。该乡针对立说立行问题，做到民有所呼、我有所应。对群众反馈的问题和诉求，安排13名综治专员负责分流转办、回复反馈。根据问题责任清单，把群众诉求第一时间交办到责任部门，实现了平台吹哨、部门报到，限时办结、跟踪问效，切实提高了响应效率。

跟得上。该乡坚持遇到问题举一反三的原则，对群众反映的诉求进行精细分类，对涉及共性的问题在及时办结的基础上迅速研究、全面推广，真正做到了听一人言、办千家事、赢万人心。

管得远。该乡在及时回应群众诉求的同时，把建立长效机制作为解决问题的根本性措施，先后出台了重点工作分线作战、民生问题清单制管理等制度，通过以制度管人、用制度管事，力求做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交，提高了广大群众的满意度和获得感。

目前，该乡共排查各类矛盾纠纷139起，调解成功139件，调解成功率100%，没有因调解不力引发越级上访案件和重大事件，有力维护了社会大局稳定。

南余店乡负责人表示，将扎实推进“五星”支部创建工作，持续深入践行枫桥经验，认真总结好的经验做法，增强党员干部群众的凝聚力，引导群众自觉遵守村规民约，推动有序治理，有效规范群众的日常行为，实现群众自我管理、自我教育、自我服务和自我监督，共同打造和美乡村环境。