遂平县政务服务改革进入“快车道” 便民利企举措跑出“加速度”

驻马店网讯（记者 周涛 通讯员 刘涛）今年以来，遂平县政务服务中心公安出入境窗口以高标准、高质量、高速度、推进“放管服”改革的新任务、新要求、新面貌、主动将出入境管理融入政务服务改革大局，秉承规范、为民、专业、效能的工作理念，固化工作规范，优化工作机制，拓宽便民渠道、提高服务水平、积极回应群众需求，持续推出一系列便民利企举措，高效助力优化企业营商环境健康发展。

“头碰头”高效服务，让群众暖心在办理业务一窗化、受理审批一站化的过程中，简化流程、提升服务质效，根据业务流程对窗口接待结构进行优化改革，将容易出现人员挤压的环节分区设置、归类排队、流程分检，即A-B-C-D区划服务：接待-照相-受理-缴费；增加提醒指示标志、分散集群、规序有章从而达到减少拥挤，充分提高功能区人员流转速度。同时，窗口提供“爱老助老”、“爱心专座”服务，简化老年人办证流程，提升老年人办证的便利度和体验感，积极落实惠老优待政策。推出无障碍视听交互服务平台，方便与听障人士互通互联，让听障人士办事高效便捷、受到听障人士一致好评。

“点对点”周到服务，让群众顺心工作中，积极推行各项便民利民举措。服务窗口实行一次性受理、一次性告知、一次性办结工作机制，在宣传展板上公示业务办理流程，明确办理期限，对手续齐全符合规定的群众，随到随办、一次办成，对申请材料不齐全的一次性告知需要补充的全部材料，把群众办事“只跑一次”落到实处。免费为群众打印、复印申请所需相关材料，增加微信、支付宝等缴费服务方式，并亲自为孤寡老人及行动不便的办证群众 “送证上门”。

“手拉手”优质服务，让群众舒心窗口以打造精致、精细、专业服务为目标最大化满足群众办事需要，严格执行一次性告知、错时延时服务，实现“让数据多跑路、让群众少跑路”急事急办、特事特办，下班延时办、假日正常办，“白加黑”通办，“365”无缝隙。近日，在驻马店项目考察的广东客商急需前往新加坡洽谈合作事宜，因时间紧迫，其担心办证时间会耽误商务行程，便来到遂平县政务服务中心出入境窗口求助。得知情况后，窗口工作人员立即组织开展受理审核工作，快速为其开通绿色通道，在完成受理、核查、审批、上报流程后积极与上级公安出入境部门对接。最终，在法定七个工作日完成的审批制证流程期限内仅用一天就全部完成，使该企业员工在最短时间里得以顺利出境，解决了企业的燃眉之急。该企业工作人员在顺利拿到证件后，对办证民警优质、高效的服务给予了高度赞扬。  

下一步，遂平县政务服务中心公安出入境窗口将持续优化服务流程，不断创新服务举措，以实际行动助推遂平营商环境更上新台阶。