多点发力 筑牢金融安全屏障

                                                                                       □ 赵玉楠
        为践行“金融为民”的发展理念，强大金融消费者权益保护内核，一直以来，郑州银行驻马店分行牢记金融工作的政治性、人民性，提升格局站位，坚持系统观念，强化数字赋能，织密消费者权益保护网，切实守护好人民群众的钱袋子。
        开启宣传教育“狂飙路”。郑州银行驻马店分行以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，围绕普及金融知识、传播金融正能量、防范非法金融活动等重点内容，聚焦老、少、新等群体，以“厅堂微沙龙”为主阵地，在教育专区发放宣传折页、张贴宣传海报等。在客户办理业务时，由专人负责宣讲金融知识，主动向消费者普及个人金融信息安全基础知识。大堂经理走进社区向大家讲解如何防范电信诈骗、远离非法集资，推动金融教育走深走实。
        筑牢消保工作“压舱石”。郑州银行驻马店分行从制度出发，将消保理念融入全行业务经营管理全过程，健全消保内控制度体系，提升员工服务水平，让员工本着“打铁还需自身硬”的原则在工作中克己慎行。投诉管理是消保工作的“试金石”。不断优化投诉管理系统构建事前审查、事中管控、事后监督全流程风险管控模式，着力提升群众诉求的响应率、解决率和满意率。
         舵稳当奋楫，风劲好扬帆。市场经济是信用经济，在市场竞争日益激烈的今天，漠视消费者权益将得不偿失。作为本土银行，郑州银行驻马店分行将继续为新市民生活、就业创业提供全方位的综合金融支持，做新市民奋斗、扎根城市的好帮手，助力新市民成长为社会的中流砥柱。