遂平县政务服务中心 增加“特别服务”让窗口更有温度

驻马店网讯（记者周涛 通讯员谢飞 刘涛）“感谢遂平公安，现在的服务太好了，对我们残弱群众太友善了”。2023年8月25号，陪同张路一同前来遂平县政务服务中心出入境办证的母亲热泪盈眶，连连竖起大拇指称赞说。

据了解，张路是遂平县莲花湖办事处刘庄居民，因一次意外触电引发火灾，造成全身大面积烧伤重度残疾，在国内多方求医治疗后，因医疗技术问题急需到香港接受进一步治疗。因其在意外中失去了六根手指无法正常采集指纹信息，出入境窗口工作人员立即为张路提供“特别服务”。工作人员通过细致入微的政策宣讲、办证流程及出入境注意事项等方面为他进行了详细解答，并帮助张路用残指反复进行尝试性采集，最终在工作人员努力下顺利进行，在法定七个工作日仅用一天就全部完成了办证手续，为其赴香港治疗赢得了宝贵时间。同时也为张路忧虑封闭的内心开启了一扇温暖的窗…

2022年以来，遂平县公安局出入境管理部门为了方便特殊群体办证，着力解决群众急、难、愁、盼等突出问题，遂平县政务服务中心出入境窗口推出了“特别服务”。60岁以上的老人、16岁以下的孩子，或者身体有缺陷的残疾人前来办理出入境证件时，工作人员会把他们引领至“特别服务”窗口，由专人为他们办理出入境证件，更加方便快捷，以实际行动践行“出入有境、服务无境”的工作理念，赢得了人民群众的一致好评。