强政策 优服务 解难题

记者 赵红梅 通讯员 王晋才

自行风建设三年攻坚专项行动开展以来，市市场监督管理局紧紧围绕创一流营商环境目标，坚持强政策、优服务、解难题，以信用修复帮助市场主体纾困解难,促使市场主体更好生存和发展。截至目前，全市已累计修复企业经营异常名录信息26946条、严重违法失信名单信息4351条、行政处罚信息189条，助力市场主体重塑自身信用，有效激发了企业发展的内生动力。

聚合政策支持 为创新助力

为扎实推进信用修复工作，该局结合本地实际，相继出台了《关于进一步推进全市市场主体信用修复的实施方案》《行政处罚信用修复制度》等文件，细化落实各方责任，明确办理流程和时限，进一步提升信用修复初审速度。同时，在原有《行政处罚信息公示告知书》的基础上，增加修复告知内容，主动告知市场主体行政处罚信息公示的网站、失信行为类型、最短公示期、修复流程、信用修复政策等内容，进一步降低了市场主体的信用修复成本，有效发挥信用的警示作用，更好发挥、激励作用更好释放。

聚力服务升级 为企业松绑

该局积极优化修复流程，主动指导市场主体准备材料，鼓励市场主体重塑信用。一是增加线上修复途径。创新采用“线上+线下”双向受理模式，市场主体可通过“国家企业信用信息公示系统”网站查询，找到具体的信用惩戒记录，通过在线申请修复，按流程提交修复申请材料。此模式让企业办事快、少跑路，积极推进信用修复程序化、便利化，获得了企业的好评。二是压缩办理时限。市场主体提出信用修复申请，申请材料齐全、符合条件的，办结时间由5个工作日缩短为即刻办理，申请信用修复时限由满5年提前至满1年。三是积极帮扶指导。市场主体符合信用修复条件提出信用修复时，对于提交的信用修复申请材料不符合规定的，该局在初审时逐一对市场主体联系人进行“一对一”指导，帮助其尽快修复失信信息，降低失信带来的负面影响。

聚焦源头防范 为诚信护航

该局在市场主体年报中主动引导，通过各类媒体、宣传海报、电子屏幕、短信电话、上门宣传等方式，积极引导市场主体按照时间节点进行网上年报，合法开展诚信经营。对即将逾期未年报企业,通过登记住所无法联系的企业，在列入经营异常名录或严重违法失信企业黑名单前，积极通过电话联系或发送短信提醒企业负责人及时履行信用信息公示义务。今年初以来,该局共利用电子屏幕在人口密集区域及商业中心等地段滚动播放年报信息84次；开通服务热线20部，接听咨询电话2.35万次，查询企业联络员信息4205次，发放宣传彩页12.5万份、发送短信提醒44.52万条、邮寄年报快递6000多份。该局在执法监管中主动引导，坚持处罚与教育相结合，针对执法检查中发现的问题，开展政策和法律辅导，引导企业建立完善管理制度，及时规避法律和政策风险；教育企业树立正确的经营理念，坚持遵规守法、诚信经营，“勤充电、补短板”，真正做到守法经营、诚信经营；在优化营商环境、创新服务举措、维护公平秩序、提升质量水平等方面对企业开展精准帮扶，坚持“躬身服务、应帮尽帮、无事不扰、亲清高效”的原则，从准入、信用、质量、标准等方面入手，发挥市场监管职能优势，为企业发展壮大蓄力赋能。