豫南燃气：优质服务获群众点赞

驻马店网讯（记者  田久  通讯员  李庆伟）7月19日下午，望月楼餐饮店成功点火送气。看着燃烧的蓝色火焰，酒店负责人李女士高兴地说：“真没想到这么快通气了，关键是整个过程，从申请到点火通气，都是豫南燃气的工作人员主动上门服务，我一趟腿也没跑，真是太省心了！”

望月楼是李女士转接的一家餐饮店，原餐饮店厨房设备主要以柴油和液化气为主，出于安全考虑，李女士想改为天然气，担心天然气安装时间长影响开张。

7月18日，她尝试着登录河南省政务服务网登记申请报装天然气，没想到不到半个小时就接到了市民中心燃气窗口工作人员的电话，与她对接现场踏勘事宜。随后，公司设计、工程、客服等工作人员来到该项目，对该店周边管线进行了现场踏勘，并确定了施工方案及报价，并填写了接驳通气受理单，在取得用户认可的情况下，第二天组织施工人员上门交底，不到两天的时间完成了管道的安装、通气及竣工验收工作。

据了解，今年以来该公司推行了“店小二”服务模式，认真查找营商环境存在的不足，逐步压缩报装材料、缩减报装期限、优化报装流程、降低报装费用。竭力打造办事效率高、服务环境优、用户获得感强的服务，积极推进“一窗受理”模式，认真落实“容缺办理”“点对点办理”及“首问负责制”等服务措施，积极推进“零跑腿”模式，不断提升用户获得用气的满意度，努力为市民提供更加优质的用气服务，助力营商环境再上新台阶。