　驻马店市民中心司法局窗口 “审批服务帮帮团”获称赞

2023-07-17 10:59　来源：驻马店网责任编辑：梅雅平

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摘要：针对有些当事人因工作繁忙、身处异地等原因无法在工作日到场办理公证这一实际情况，该公证处实行节假日全员轮班制，轮岗驻守接待大厅，严格落实不缺岗、不脱岗等考勤制度，做到全天候公证服务。

驻马店网讯（通讯员杨羽）“工作人员讲解耐心细致、指导到位，体验感非常棒。”近日，申请公职律师的王某对驻马店市民中心司法局窗口“审批服务帮帮团”的优质服务竖起了大拇指。

据了解，驻马店市民中心司法局窗口发放2022年度法律职业资格证书，多名领取者咨询了办理公职律师、变更律师执业机构等业务。为让群众在审批办证过程中更加省时、省心、省力，该窗口转变工作思路，组建“审批服务帮帮团”，让群众享受更加优质的政务服务。

“审批服务帮帮团”由市司法局窗口所有工作人员组成，严格执行首问接待负责制，通过一对一线上线下精准服务，帮助群众解决申请过程中遇到的政策掌握不清、申请表格填写不规范、材料错误或者遗漏、网上申请不成功等问题，积极推动服务再升级，极大提升办事群众的满意度和获得感。

“审批服务帮帮团”针对群众所需，对业务涉及的政策、文件等加强学习，对遇到难点堵点问题、特殊情况等开展讨论，加强与省司法厅的业务沟通和请示，不断提高专业能力，确保为群众解决好每个实际问题。主动作为，强化责任担当，延伸服务链条，通过微信、电话、上门等方式与群众和企业沟通交流，持续优化帮办代办服务，展现了为民服务的工作理念。

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