豫南燃气：办好用户“小实事” 创优营商“大环境”

驻马店网讯（记者  田久  通讯员  李心欣）“服务管家全程帮办，让我在报装当天就用上了天然气，为我的新店开张赢得了时间，节约了成本，真是太感谢你们了。” 驿城区牛默魔餐饮店的老板高兴地对河南省豫南燃气有限公司（以下简称“豫南燃气”）的工作人员说。

小微企业是国民经济最为活跃的组成部分，豫南燃气对小微商户用气的堵点、难点、痛点积极作为，制定中心城区“瓶改管”工作实施方案，推出分段优惠、一口价套餐基础上不低于10%优惠等政策，切实有效降低小微企业用气成本。

在了解到牛默魔餐饮店的用气需求后，豫南燃气一对一服务管家第一时间组织相关部门上门进行前置服务，采集用户信息，减少了工单流转环节和用户等待时间。设计人员根据豫南燃气小型用气报装项目工程标准化图集，快速确定用气方案并组织材料进场施工。5月15日中午，牛默魔餐饮店申请用气，服务管家立即上门为用户代办报装，并对室内设备设施进行调试验收，在用户申请用气当天即实现通气点火，红线外燃气工程未收取任何费用，实现用户足不出户就能使用天然气，展现了豫南燃气用气报装的便民、惠民、利民效果。

近年来，豫南燃气积极贯彻落实省、市优化营商环境文件精神和决策部署，推出一系列用气营商环境优化措施，进一步拓宽线上服务渠道，推行燃气业务“码”上办，及时响应用户需求，减少用户等待时间；同时，树牢“用心、尽心、至真、至诚”的服务宗旨，持续深化“零申请”“零资料”“零费用”“零跑腿”“优质服务”的“四零一优”服务模式，由服务管家主动上门提供“一对一”免费咨询及用气安全指导，助力用气营商环境不断优化。

未来，豫南燃气将持续以贴心服务助力小微企业发展，切实站在用户角度简流程、压时限、提效率、升水平，最大限度地满足用户的用气需求，提供更优质、快速、精准、便捷的燃气服务，不断提高用户的获得感与体验感。