国网确山县供电公司：贴心服务跑出电力“加速度”

驻马店网讯（记者  万华翼  通讯员  陈岩  张浩书  张永生）“销户完直接就能退表里的钱，真是太便捷了。”5月17日，在确山县市民中心供电窗口，家住县城城北的王志强先生在供电服务人员的帮助下，使用“网上国网APP”成功办理了销户和退费业务。

传统电力销户和余额退费是两项业务，客户需先申请销户拆卸表计，于次月初根据电费金额抵扣情况，再发起余额退费申请，耗时较长。为给用户提供更加优质、便捷的供电服务，国网确山县供电公司聚焦高频供电服务需求，融入数字化应用主题，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，设立供电服务“一次办”业务场景，全面部署供电联办服务事项，大幅减少了办电时长和流程，提升客户电力“获得感”和满意度。

该公司通过“一件事一次办”供电联办服务，将过户、更名、销户、改类、增容、退费、增值税变更等业务流程融合，将关联性强的电力业务“单项事”整合为企业和居民视角的“一件事”，形成面向低压居民、低压非居民以及高压客户群体的“过户+增容”“销户+退费”等6项供电联办服务场景，便捷高效的服务得到了客户的好评。

国网确山县供电公司将不断优化“一件事一次办”新模式，进一步整合资源、减少环节、压缩时限，持续提升“获得电力”服务水平，不断满足人民群众的美好生活用电需求。