新蔡：以服务“走心”换来群众“暖心”

驻马店网讯（记者 苏凯 通讯员 王铁弓）为提升服务群众能力、塑造良好形象、提高群众满意度，近日，新蔡县行政服务中心全力打造人性化服务窗口，以服务“走心”换来群众“暖心”。

一是通过每周开展业务学习及自学更新，进一步夯实服务为民的思想基础，强化公仆意识，克服冷、硬、横、推等不良习气。立足岗位实际，着力解决人民群众所思所想，提出优质服务承诺，把爱岗敬业作为基本工作准则，踏踏实实工作，热情服务群众，接受群众监督。

二是开展优质服务，方便群众办事。坚决杜绝“门难进，话难听，脸难看，事难办”现象，全面推进真诚微笑服务，窗口工作人员始终微笑面对咨询，亲和接待群众，让群众如沐春风，倍感亲切，暖在心头。

三是做到业务互通，有效缓解高峰段窗口拥挤的现象。各办理窗口围绕受理、登记、审批、发证等各个环节，实行一次性告知、一站式服务和一律限时办结工作模式，主动为年老、残疾等特殊群众提供上门送证服务，尽心竭力为群众解难事，真正做到想群众所想、急群众所急。