驻马店网讯（记者 闫海峰 通讯员 李一豪）4月27日，驻马店市市场监管系统消费者权益保护工作会议召开。会议贯彻落实全省消费者权益保护工作会议和全市市场监管工作会议部署，总结2022年工作，安排部署2023年任务。市市场监管局三级高级主办徐舟出席会议并讲话。会议表彰了省级放心消费示范单位，西平县市场监管局、新蔡县市场监管局、高新区市场监管分局、驿城区市场监管局作了交流发言，省级放心消费示范企业百蓓佳卫生用品有限公司负责人就企业开展放心消费工作的经验做法进行了发言。

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会议明确，2023年全市消费者权益保护工作要重点做好四个方面的工作：一是加强部门协作。完善消费者权益保护协同机制，加强部门间信息共享和工作联动，推动形成消费环境建设共治新格局。二是优化完善12315体系。确保消费维权渠道畅通，提升消费者投诉、举报处理的效率和质量。三是推进社会共治。持续强化消费纠纷多元化解机制建设。积极推进“五进”站点和在线纠纷快速解决机制（ODR）建设，督促经营者诚信守法经营。四是深入开展“提振消费信心放心消费在中原”工作。围绕“五个放心”，在全市持续深入开展“放心消费在中原”示范创建活动，促进消费提档升级，让百姓愿消费、敢消费。

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会议强调，全市各级市场监管部门要以提振消费信心、营造良好的消费环境为抓手，在维护人民群众切身利益、服务经济社会高质量发展中准确把握职能定位，在处理消费纠纷时，要以普通消费者的视角去看待问题，群众关心什么就紧紧盯住什么，反对什么就坚决防范什么，要全力做好12315投诉举报和消保工作，把12315打造成市场监管部门为民服务的一线窗口、金字招牌。

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会上，市消费者协会负责人张军锋宣读了《关于表扬驻马店市市场监管和消协系统2022年度放心消费创建工作先进单位和先进个人的通知》，市市场监管局12315指挥中心主任熊振杰宣读了《关于表扬驻马店市市场监管系统2022年度消费维权工作先进单位和先进个人的通知》。各县（区）市场监管局分管副局长、12315工作机构负责人、消费者协会秘书长,省级放心消费创建示范单位代表参加会议。