遂平县褚堂街道办事处：便民利民多举措，为民办实事显成效

驻马店网讯（记者 周涛 通讯员 孙小波）为了更好的服务群众、为民办事，长期以来，遂平县褚堂街道党政综合便民服务中心始终坚持“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会理念”，不断提升为民服务水平。

为进一步便于群众办理业务，街道安装启用了政务服务自助一体机，加快实现了便民服务业务“就近办”、“自助办”，依托“互联网+政务”提高基层智慧化服务能力，平均每人可节省20分钟业务办理时间，进一步提升群众满意度。

为进一步提高窗口人员自身素质，街道不断加强工作人员培训，既要熟悉掌握各项业务知识和办事流程，在服务对象来窗口咨询时做到“一口清”，更要做好服务接待工作，自己耐心，群众舒心。街道党政综合便民服务中心每天约接待业务办理群众30余人次，工作人员始终坚定“宁可自己麻烦百次，也不让群众为难一次”服务理念，做到真诚为民服务，一个微笑、一杯热水，让前来办事的每一个人觉得稍许的等待也是一段美好的时光和回忆，努力把工作做到最好。

目前，党政综合便民服务中心已实现社保、民政、退役军人、残联、计生、老龄等多种业务一站式办理，成为群众的“连心桥”。街道党政综合便民服务中心每周召开窗口工作人员例会，总结谋划工作，互相指出在服务群众工作中的不足并及时改进，切实把提升群众满意度体现在方方面面。