驻马店网讯（记者   田久  通讯员  李心欣）2月23日下午，随着火苗的出现，驻马店市丰盈实业有限公司在申请燃气报装当天即成功点火通气。“豫南燃气服务管家真是太贴心了”该项目负责人说，“开通燃气就像“网购”一样方便，只需要在手机上点一下，工作人员即刻上门服务，从报装到通气就用了不到一天，让我们体验到了燃气报装“秒申办、零跑办”的便捷服务。

日前，豫南燃气服务管家通过市工改网查询到驻马店市丰盈实业有限公司有安装天然气的意向。在了解到这个情况后，服务管家立即组织客服、工程等相关专业人员主动上门采集用户信息，了解用户实际用气需求，设计人员依托GIS地理管网信息系统和现有设计图，对该项目进行云勘察，完成设计和技术交底等“一对一”的前置服务。2月23日中午，驻马店市丰盈实业有限公司申请用气，豫南燃气迅速组织工作人员上门为用户代办报装，并对室内设备设施进行调试验收，于当天中午开阀通气，红线外燃气工程未收取任何费用，实现用户足不出户就能使用天然气，认真履行了“零申请”、“零资料”、“零费用”、“零跑腿”的用气报装服务承诺。

近年来，豫南燃气贯彻落实优化营商环境，以企业和群众需求为主要导向，切实站在用户角度简流程、压时限、提效率、升水平，积极开展“延时服务”、“帮办代办”、“一件事一次办”等多项便民措施。从计划用气、获得用气、延续用气，服务管家按照“一对一”服务原则，推行“四零一优”用气服务模式，通过智慧燃气平台对用户的用气安全情况进行实时监控，燃气使用更放心，用气体验更暖心。未来，豫南燃气将继续从用户的角度出发，切实提升用气业务办理实效，不断深挖获得用气服务新空间，用高效的服务助力便捷用气。