河南高频政务服务事项实现“一件事一次办” 政务服务更优

本报讯（记者 陈辉）记者从2月6日召开的2023年全省行政审批和政务信息管理工作会议上获悉，今年我省将加快推进数字政府建设，建立健全一体化政务服务能力常态化提升机制，推进政务服务“极简审批、免证可办、免申即享、有诉即办、审管协同”“五个全覆盖”，夯实“一朵云、一张网、一道墙”共性基础支撑，以政务服务环境整体提升带动营商环境持续优化。

事项清单管理是整个行政审批和政务信息管理工作的逻辑起点和落脚点。我省今年将开展统一事项清单管理、规范清单实施要素、推进审批监管协同三项工作，全面实现“清单之外无审批”，推动同一政务服务事项在全省统一要素、同源发布、同质服务。

审批服务流程优不优，直接关系企业和群众办事是否便捷高效。今年我省将深化“一件事一次办”，在上半年统筹完成首批13项国定事项和36项省定事项，在下半年发布实施第二批省定改革事项，年底前，推动覆盖个人和企业全生命周期的高频政务服务事项基本实现“一件事一次办”。在深化“全豫通办”“跨省通办”方面，推动实现新增50项“跨省通办”事项、200项“全豫通办”事项落地实施。深化“全程网办”，对新增行政许可事项逐项推动实现全程网办，高标准完成政府工作报告“实现95%以上涉企事项全程网办”的要求。

在优化线下政务服务方面，加强基层政务服务中心和便民服务中心标准化建设、规范化管理，全面设置综合咨询窗口、综合办事窗口、综合发证窗口，实现实质性“一窗受理、综合服务”。打造15分钟办事圈，推动不少于50项个人高频政务服务事项下沉至便民服务中心（站）受理或者办理，实现群众办事“就近办”“自助办”。

在助企惠企方面，将完成省惠企政策免申即享平台建设，实现高技术企业奖补、中小微企业创新创业大赛获奖项目奖励等首批省级惠企政策免申即享。加快省金融服务共享平台（二期）项目建设，依托平台完善融资服务“一网通贷”体系，力争建成全省统一的高质量金融数据资源中心，推动金融服务政策“免申即享”、精准直达，今年确保累计上线信用类贷款产品200款以上，全年通过平台发放新增贷款突破500亿元以上。

服务好与坏，群众来评价。今年我省还将大力推动12345热线与110平台高效对接联动，全面开展市级热线及省直热线服务效能考评工作，推动便民热线接得更快、分得更准、办得更实。推进“好差评”机制全覆盖落地落细，确保实名差评100%按期整改，整改结果满意率100%。完善健全诉求受理、办理、反馈、回访的闭环工作机制，确保接诉响应率、群众满意率达到100%。