2022年驻马店市“好差评”有效评价突破1700万次

驻马店网讯（记者 刘金霞）政务服务满不满意，群众有权给出“好差评”。今日，记者从市政务服务和大数据管理局获悉，2022年，驻马店市把政务服务“好差评”作为提升服务质量的重要抓手，纵深推进“放管服”改革，持续优化营商环境。全年全市“好差评”有效评价次数突破1700万，主动评价率94.64%，评价事项覆盖率、评价部门覆盖率100%，均位居全省第一方阵。

狠抓政务服务“好差评”体系建设，助推政务服务质量不断提升。驻马店市政务服务和大数据管理局以一体化政务服务平台为依托，持续推进政务服务“好差评”体系建设，以提升企业群众办事参与度作为突破口，紧盯政务服务满意度评价，倒逼工作人员增强服务意识、转变工作作风、夯实服务责任，不断提升企业群众的办事便利度和获得感。

持续推动政务服务“好差评”在市县乡村四级政务服务评价部门全覆盖、评价事项全覆盖、评价渠道全覆盖、评价对象全覆盖。在巩固提升市、县两级政务服务“好差评”工作基础上，纵向延伸至乡镇（街道）、村（社区），推动政务服务“好差评”工作向基层延伸。各级政务服务窗口工作人员积极引导、邀请企业和群众主动评价，实现了现场实时评、河南政务服务网线上评、豫事办移动平台“掌上评”，加强企业、群众对政务服务的监督力度，激励政务服务部门不断提升服务质量，有效提升群众满意度。

夯实“好差评”运行机制，凝聚了评管用的社会共识。自政务服务“好差评”上线运行以来，积极引导企业群众充分行使评价权利，实行窗口服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，建立核实、整改、反馈、回访的差评处理闭环机制，将“好差评”结果纳入单位精神文明创建工作体系。对造成不良影响的案例，进行内部通报，必要时向媒体曝光，营造愿评、敢评、评了管用的社会共识。

下一步，市政务服务和大数据管理局将继续大力推进“好差评”体系建设，筑牢“好差评”评价网络，把企业、群众满意度作为衡量工作成效的唯一标尺，为企业群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，为全面建设现代化驻马店作出更大贡献。