国网泌阳县供电公司：服务零距离 情暖返乡人

驻马店网讯（记者  万华翼  通讯员  王超）“由于自己长久不在家，家里的部分线路老化，开关不太灵，拨打了留在电表下面贴的电话号码，供电所工作人员在了解情况后，很快就上门服务，来解决了用电问题，还送来了安全用电礼包。真的很感谢，服务太好了。”1月16日，家住盘古乡柴庄村委老朱庄村的柴多胜外出务工归家当日，国网泌阳县供电公司工作人员上面开展服务，并送上的暖心大礼包。

春节将至，随着外出人员陆续返乡，为更好地践行“人民电业为人民”服务宗旨，满足返乡人员的用电需求，全面提升供电服务水平，国网泌阳县供电公司以供电所为单位开展节前供电服务大走访活动，主动与当地社区、村委会和外出务工人员家庭联系，提前掌握返乡人员返乡时间和用电信息，根据历年返乡人员情况和返乡意愿，制定详细的走访计划，张贴和发放迎峰度冬春节保供电客户告知书和致返乡人员的一封信，宣传讲解冬季安全用电知识，排查用电隐患宣，提高安全用电意识。为返乡人员用电办理开通“绿色通道”，简化办理用电手续，做到回来一家，复电一家。由于大多数外出人员家中开关、导线、漏电保护器等长期处于闲置状态，再加上受到潮湿、灰尘、锈蚀等因素的影响，回到家中时极易出现用电异常或无法使用等状况，为确保他们用电无忧，该公司不仅加大对辖区内供电设备、设施的巡视力度，在现有基础上增加特巡，发现隐患缺陷及时消除，提升辖区电网受电能力和供电质量，并对居民的用电线路、设备进行全面梳理检查，帮助居民更换老旧供电设施。针对春节期间可能出现的重过载配电台区，充分发挥台区客户代表区位管理优势，发放暖内大礼包，里面包含冬季安全用电图册、节约用电倡议书、便民服务卡片、网上国网APP宣传海报、新春对联等，引导和鼓励广大群众在用电高峰时段均衡用电，少用或短时停用大功率电器，缓解高峰时段供电电压，避免配电设备短时过载，确保安全供电平稳有序。

该公司进一步加大走访力度，并利用供电服务微信群，提前向广大居民宣传冬季安全用电知识、用电政策和电力设施保护等内容，用优质、高效、便捷的供电服务让广大人民群众过一个温暖祥和的春节。