老家河南·心的春运丨用心守护万家团圆路

本报记者 宋敏

“春运前两天，全省客流总量约997万人次，较2022年同期增长50.7%，恢复到2019年同期的34.7%，目前整体运行平稳有序。”1月9日，在省政府新闻办召开的河南省全力做好2023年春运服务保障新闻发布会上，省交通运输厅副厅长吴孔军说。

2023年春运是对新冠病毒感染实施“乙类乙管”后的首个春运。面对“恢复明显、大幅增长、流量不均、节后集中”的春运客流特点，我省明确在全省开展“老家河南·心的春运”服务品牌创建活动，为群众安全便捷出行提供良好的交通运输保障。

我省客流总量预计8816.1万人次

“面对客流大幅增长、重点物资运输保障任务繁重等多重压力，做好今年春运工作的复杂性、挑战性前所未有。”吴孔军表示，初步分析研判，春运期间我省客流总量为8816.1万人次，较2022年同期增长281.6%，恢复到2019年同期的70.7%。

以“老家河南·心的春运”为主题，我省将开展服务品牌创建活动，创建主体是为春运提供服务的交通运输一线单位，包括铁路、民航、道路、水路及城市交通等服务班组、车队、场站、收费站、服务区等服务窗口，主要内容是在保障健康出行、保障安全出行、保障有序出行、保障通畅出行、保障农村客运、保障应急救援、优化春运服务“六保一优”方面表现突出、群众满意、组织得力、安全无事故等，对被评选为省级优秀服务品牌的一线单位将给予精神和物质奖励。

“春运期间，我们将通过信息化和数字化手段，对运营设施和场站进行事中监管和事后监测，通过12328服务监督热线，全天候受理投诉举报；对群众反映的问题，通过省、市、县三级调度机制立即协调解决；发生事故、道路拥堵超1小时或距离超1公里的，要按规定程序进行处置，尽快疏导交通。”吴孔军说。

　　优化服务科学安排运力

“预计节前1月14日（腊月二十三）、节后1月27日（正月初六）会迎来春运客流高峰。”中国铁路郑州局集团有限公司副总经理李玉旦表示，郑州局目前开行图定列车616.5对，将在客流高峰时段加开临客120.5对，其中高铁88对、普速32.5对，同时配属169标准组动车车底，实行“零备用”上线运营，全力确保运力充足。

针对恶劣天气、设备故障、客流突发、列车晚点等情况，铁路部门将配足、配齐各类应急物资，与地方政府、医院、公共交通等建立完善沟通机制，保证信息畅通、联动处置；遇有大面积晚点等非正常情况时，及时增开退改签窗口，满足旅客需求，加强运输秩序维护。

“今年春运，预计郑州机场会在节前和节后出现两次客流高峰，整体呈前低后高态势。”河南郑州新郑国际机场有限公司副总经理周丽娟说，进入春运以来，郑州机场客流日渐升温，预测春运期间平均每天进出港航班近480架次。

郑州机场在疫情防控、安全生产、保通保畅、提升服务等方面，采取了一系列举措：倡导无接触服务，统筹运力安排，优化流程保障等。目前，郑州机场国内干线、支线航班快速恢复；郑州至金边、曼谷、新加坡、吉隆坡、赫尔辛基等国际航线以及港澳地区航线也已恢复。

做好全链条各环节疫情防控

春运期间返乡人员增多，疫情防控工作成为重中之重。“每个人都是自己健康的第一责任人。”省卫生健康委副主任周勇说，春运期间，全省卫生健康系统将会同交通运输等部门，全力做好全链条、各环节疫情防控，保障人民群众平安健康出行。

周勇提醒，在春运期间出行，要加强个人健康监测，做好个人防护；患有基础疾病的老年人及孕妇、儿童等人员，要健康理性出行，降低自身及家人感染风险。我省将加强120急救指挥调度，重点保障急危重症患者转运，开通24小时线上咨询服务，满足患者急救咨询服务需求，确保每一位患者都得到诊治。

“2023年春运，道路交通安全主要面临车流量增加、重点车辆肇事、农村地区事故多发、酒驾醉驾等风险。”省公安厅一级巡视员、交警总队总队长冯国文说，对此，将抓好隐患排查治理、路面执法管控、农村地区和交通应急管理，最大限度把警力装备摆到路面，针对重点时段、重点地区，严检“两客一危一货”和6座以上的面包车、商务车，重点查处“三超一疲劳”、不按规定车道行驶、野蛮驾驶、酒驾醉驾等违法行为；在雨雪雾等恶劣天气条件下，采取限速通行、间断放行、分车型放行、警车带道等措施，引导车辆有序通过，减少交通事故发生。