国网遂平县供电公司：服务送上门 “电”亮返乡人

驻马店网讯（记者  田久  通讯员  马赛男）“老乡您好，这是《致全县返乡亲人的一封信》，您有任何用电问题随时可以和我们联系。”1月4日，国网遂平县供电公司焦裕禄共产党员服务队在车站镇党庄村走访客户，积极宣传供电服务电话及冬季安全用电常识，切实为客户提供安全可靠的电力保障。

春节临近，外出务工人员开始陆续返乡。为保障返乡群众的用电需求，国网遂平县供电公司针对今年特殊情况，充分发挥党建引领作用，提前部署，采取多项措施，让用户用上安全电、放心电。该公司将优质服务工作关口前移，充分发挥供电服务三级网格作用，组织各供电所工作人员开展节前走访工作，主动与社区、村委会对接，深入辖区对返乡人员进行摸底排查，及时掌握返乡人员的用电信息；深入返乡人员家中宣传网格服务电话，开展安全用电检查，及时协助处理用电隐患，现场解决客户的用电问题；积极向返乡人员推广“网上国网”APP，为返乡人员提供便捷的缴费、用电咨询、抢修报修等服务渠道，让返乡人员足不出户就可办理各项用电业务。同时，加强返乡人员的用电安全指导，做好农村安全用电宣传。

国网遂平县供电公司全力做好迎峰度冬电力保障工作，充分利用客户经理网格化管理优势，畅通服务渠道，及时响应客户诉求，持续提升客户获得感和满意度，全力保障人民群众春节期间生产生活用电。