一封特殊感谢信的背后……

通讯员 郑皓宇 徐焌轶

12月8日，中国银行驻马店分行收到一封来自平舆县反电信网络诈骗新型违法犯罪中心的感谢信，信中高度赞扬该行平舆支行在涉案线索的主动发现及工作人员紧急沉稳处置的突出表现，感谢一年来该行为打击治理电信网络诈骗作出的突出贡献。

事发当日，临近下班时间，某客户前往该行称其银行卡无法正常使用，想要查询银行卡冻结原因。该行工作人员查询后发现该账户被多家外地公安机关冻结，便第一时间向运营内控经理报告。在与该客户交流中，运控经理发现该客户眼神躲闪，刻意隐瞒账户使用情况，行为十分可疑，于是迅速联系平舆公安机关。经与公安机关核实，确为犯罪嫌疑人，公安机关立即出警。在等待出警过程中，运营内控经理稳定客户情绪，同时电话告知大堂经理嫌疑人体貌特征，配合密切关注嫌疑人动态。民警到达现场后，迅速将犯罪嫌疑人制服并带走拘留。平舆警方对该行积极配合打击电信诈骗给予了高度认可。

近年来，中国银行驻马店分行高度重视网络诈骗防范工作，积极落实监管部门要求，组织全行学习风险案例，持续加强风险防控，为守护人民群众财产安全贡献了中行力量。下一步，该行将持续提升防控能力，筑牢防范电信诈骗的“第一道防线”，守好群众“钱袋子”，帮助提升人民群众的幸福感、安全感和获得感，为金融市场稳定发展保驾护航。