保障市民温暖过冬 多部门联动为城市供暖“加柴”

驻马店网讯 （记者 刘金霞）目前，驻马店市已组织320人运维队伍到位待命，供热综合服务中心客服热线24小时提供不间断服务。

新建智慧平台监控系统一期工程已完工，共计接入78座换热站

各小区已进入换热站调试和用户有序开阀工作，11月15日已开栓供暖。

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今日，记者从有关部门获悉，为确保做好今冬明春供暖工作，市委、市政府成立中心城区供热工作领导小组，市发改委、市财政局、市审计局、市城管局、市工信局、市公安局、市住建局、市生态环境局等单位负责人及四区政府（管委会）分管负责同志为成员，明确责任，建立健全工作机制，统筹协调推进中心城区集中供热工作。多部门齐抓共管，形成合力，为城市供暖“加柴”。

结合今冬供暖实际，我市组织专业人员编制了《2022--2023年供热期间保电保热管理办法》，内容涵盖供热期间保供重点、控制措施、应急预案、热网调控、热网事故处理等。按照要求配足配齐抢险人员、物资、设备、工具等。目前已组织320人运维队伍到位待命，供热综合服务中心客服热线24小时提供不间断服务，随时处理供热管网、小区换热站、居民家中出现的各类问题。

为确保今年供热效果，从今年3月底开始，市城管局组织相关单位对供热首站、一级管网、小区供热设施开展“冬病夏治”，做到不漏一台设备，不漏一个阀门，不漏一米管网，检修维护全覆盖。目前市政一级管网和小区二级管网注水打压、冷循环试运完成，各小区已进入换热站调试和用户有序开阀工作，11月15日已经开栓供暖。

按照市政府机关“六服务六提升 真督实查显担当”活动部署，针对群众普遍关注的冬季供热问题，在全面排查的基础上，市12345热线筛选出近三年来市民反映供热问题最多的小区，逐个小区核实存在问题，制定解决措施，明确责任单位、责任人、监督单位和完成时限，形成问题台账，夯实工作责任。

高标准建设供暖智慧化平台。供暖智能化平台由管网地理信息系统、生产运行系统、工程管理系统，用户客服系统等版块组成，实现供热交费、新户报装、电子发票、求助报修等业务全程网上办理，让用户享受更便捷的供暖服务。新建智慧平台监控系统一期工程已完工，共计接入78座换热站。下一步所有供热交换站要全部接入智能平台。

为应对燃煤库存不足压力，市发改委、市城管局和国能驻马店热电有限公司建立协调联动机制，在确保长协煤量的基础上，多方筹措资金，加大市场煤炭采购量。经测算，目前国能热电公司日均消耗煤量约2800吨，日均来煤量约3000吨。燃煤存量完全达到标准要求，确保今冬供热燃煤需求。

今冬供热季，我市还推出三项便民举措：针对行动不便的老年人和残障人士实行电话预约上门办理供热业务，实行入户安全检查制度，协助用户及时发现和解决安全隐患。开展“入户访民问暖”活动，热力公司班子成员深入一线包片包区，利用专业优势解决用户用热保障问题。