厉声辩解与诚恳致歉

石新宇

11月6日晚，郑州市召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会。郑州市中原区桐柏路街道平安街社区党总支书记刘红英发言，动情地讲述自己为了防疫错过女儿18岁生日，缺席了女儿成人礼。她的发言被广大网友吐槽。此后网上流传出刘书记手持小喇叭厉声辩解自己没做错什么、发言稿是经过审核的、希望大家理解一下的视频。她的辩解再次被网友广泛吐槽，有网友说从没见过用那么严厉的口气让别人理解的。

这让笔者想起了今年初“华商汉中”在报道中出现的重大差错和这家媒体随后的反应。2月15日，“华商汉中”头条号刊发《孩子出生不到20天，他却主动申请投入抗疫一线……》一文，标题写的是“他”，但根据文中叙述应该是“她”。更严重的是，文中竟然出现了“出生不到20天的双胞胎儿子”竟然稚气地问“妈妈干嘛去了？”随后“华商汉中”诚恳致歉，说明错误是编辑将两个稿件混淆导致的，并表示要深刻吸取教训，坚决杜绝此类事件再次发生。

媒体报道出差错，除极其个别的情况外，都是知识不足或责任心不到位造成的。错了就是错了，诚恳致歉说明原因表示吸取教训，这是很好的态度，媒体的受众是会理解的，干工作谁还不出个差错？“华商汉中”的这个错误，本是个很好的槽点，但并没有引起网友广泛吐槽，笔者认为与“华商汉中”的态度有莫大关系。人家都那么诚恳了你还吐槽什么呢？

刘红英书记的发言，以错过女儿成人礼来证明自己在防疫中忘我工作无私奉献，说实在的相当不恰当，毕竟成人礼远没有被社会大众重视，但比之“华商汉中”的错误，发言的不恰当算不了什么。那么问题又来了，为什么这个发言会在网上发酵呢？笔者认为，首先是她发言的时机太敏感，郑州静默管理已经多天，很多人被关在屋里无法出门，这时候你以成人礼来表白自己，怎么能让广大网友接受？更重要的是，她不认为自己的发言有什么不当之处，不能冷静地面对网友的评论，反而怒气冲冲满腹牢骚。这样的态度，不仅与“忘我”的形象相去甚远，也有失基层工作者爱民为民的风范。也许她在防疫中的表现确实很努力很积极，但要知道，很多时候态度也是非常重要的。

广大网友期待的，也许就是她的一句表示歉意的话。如果她有那么一句表示歉意的话，再把自己的多天来的工作展示一下，而不是厉声辩解，网友的反应，很可能是另一种情况。