数字赋能“水智云” 让用户更满意

驻马店网讯（记者  田久  通讯员  马德华 李昂）驻马店市中业自来水有限公司（以下简称“中业自来水公司”）不断通过数字赋能，依托“水智云”综合服务平台，提高工作效率，提升服务水平，获得用水满意度显著提升。

“水智云”是中业自来水公司在近年来安装的NB-IOT智能水表的基础上，集成物联网+、大数据分析、GIS地理管网信息等技术，用心打造的智慧水务综合服务平台。该平台可以监控供水服务的全流程状态，融合告警、工单、人员等事件处理，完成预警监测及事件分析，助力城市供水服务全生命周期管理，更好地服务用户。

驻马店顶津饮品有限公司是国内知名的食品饮料生产企业，水作为该企业最重要的生产原材料，直接影响其企业成本。10月上旬，中业自来水公司“水智云”综合服务平台预警信息提示顶津饮品有限公司连续几日用水量异常，在非正常工作时间存在较大水量，客服专员判定该企业内部可能存在漏水现象，便第一时间通知顶津饮品公司相关负责人。由于企业生产不能停水，加上不具备专业排查维修能力，便紧急求助中业自来水公司帮助解决。中业自来水公司随即派维修人员携带专业设备赶往现场，迅速找到漏水点，为其挽回漏水损失。

11月8日，顶津饮品有限公司将一面印有“心系企业，纾困解忧；营商环境，滋润人心”字样的锦旗送到中业自来水公司，对中业自来水公司“水智云”服务平台及时发现问题并帮助解决厂内漏水表示衷心感谢。

这只是中业自来水公司“水智云”服务平台延伸服务用户的个例。中业自来水公司从2015年开始安装NB-IOT智能水表，目前已安装14.6万块，通过“水智云”综合服务平台为超过3000例终端用户解决了用水问题，得到企业和居民用户的高度认可。