驻马店网讯（记者  田久  通讯员  宋鹏飞  郭晓莉）“请问您对供电部门服务满意吗？有没有什么意见和建议？”11月8日，国网西平县供电公司纪检工作人员来到集聚区制衣厂开展优化营商环境明察暗访工作。这是该公司“纪检+服务”监督工作的一个缩影。

为满足客户日益增长的供电服务需求，更好地服务地方经济发展，国网西平县供电公司坚持以客户为中心，开展“纪检+服务”走访活动，紧盯客户集中反映的问题，从办电环节、手续、时间、成本等多个渠道入手，多形式、多角度常态化开展监督工作。在提升客户满意度上下功夫，积极开展客户走访服务监督活动，践行业扩报装“马上办理、马路办公”工作机制，紧盯“小微权力”，集中整治供电服务环节“不作为、慢作为、乱作为”突出问题，筑牢廉洁防线，建立问题台账，明确具体责任部门，实行动态管理，确保客户合理诉求及时解决，客户意见及时疏导，不断提升服务人员的服务意识和服务能力，变“被动服务”为“主动出击”，搭建起为民服务的“连心桥”，营造和谐的供用电营商环境，提升广大客户“电力获得感”。