驻马店移动公司扎实推进无线网络质量提升攻坚工作

驻马店网讯（记者 吴勇峰 通讯员 郭昊）

在网络快速发展的今天，高质量的网络要求已成为每个用户最为关注的问题。为深入贯彻落实“客户为根、服务为本”的经营理念，打造质效双优无线网络，近期，驻马店移动公司开展无线网络质量提升攻坚工作。此项工作通过投诉聚类分析、网格反馈等手段发现无线网络问题，做到以最快速度，高质量解决无线网络问题。

紧跟市场发展，狠抓工程建设。围绕竞对及业务，精准匹配网络资源。组建12个突击队及1个联合作战室，每日复盘，“快”字当先。强化施工质量，加快质差和隐性问题处理，快验快优，做到即开即优，工程开通比例100%，规划达成率85.87%,基站单验通过率86%，均保持全省前列。

紧贴客户需求，狠抓问题解决。从客户投诉及性能指标两方面，深耕城市居民区网络质量，实地测试物业点1668个，解决弱覆盖166处。三级督办+日通报+考核分级管理，解决532个疑难重复投诉问题点，市县协同精准方案落地，主动修复确保客户感知，重复投诉占比降幅5.99%，工信部移动网络质量满意度94.44%。

紧盯网络质量，狠抓基础维优。深耕维护+精细优化，对4/5G小区不可用、5G性能质差等严格把控，紧抓时间节点，明确责任及流程，每日三次通报问题站点清单，5G质差小区占比、4/5G小区不可用占比均明显提升。

提升网络质量，铸就美好数字生活。下一步，驻马店移动公司将继续践行央企责任担当，为客户提供速度快、质量优的网络服务，让群众畅享美好数字时代。