国网新蔡县供电公司：“三省三零”持续优化营商环境

驻马店网讯（记者 万华翼 通讯员  裘倩）10月13日，国网新蔡县供电公司多措并举，从提高办电效率、提高供电可靠性、提升优质服务三方面，全面提升营商环境服务水平。

网格化管理，定期回访巡视。该公司因地制宜，实行网格化管理机制，确保每条线路，每个台区，每位用户都有台区经理负责，都有微信群，确保每家每户都能及时了解用电信息。定期开展客户走访活动、业扩报装回访工作，实时了解客户用电需求，及时提供精准服务。定期巡视、分析，积极治理线路设备各类隐患，及时查看当地台区设备运行情况。全面提升服务水平、提升电网应急水平、确保电力可靠稳定供应，提升客户用电幸福感。

主动对接，完善管理机制。该公司全力做好业扩报装基础工作，主动对接每一个项目，保障重点项目快接快送，通过营销稽查、客户回访、客户评价等方式，持续完善管理机制。2022年，已接入高电压用户共 39 户，合计报装容量5.3万千伏安，平均办电时间较比去年7.5天压减至6.5天，严格执行电价优惠政策，共受理 87户高压用户申请暂停、减容、更名、改类等业务，得到了用户的交口称赞。真正实现了高压企业客户“三省”服务(省力、省时、省钱)及低压小微企业客户“三零”服务(零上门、零审批、零投资)。

新蔡公司进一步创新服务模式、改进服务手段、提高服务效率、提升服务水平，满足人民群众用电需求，提升客户用电满意度，推动公司营商环境持续优化。