行程卡上显示没去过的地名咋办？ 教你解决行程卡异常

大河报·豫视频记者 侯冰玉 文图

本报讯国庆节假期的最后一天，刚从巩义回到郑州的陈先生突然发现，自己的行程卡上显示去过洛阳，家人的行程卡上也显示去过焦作，但他们并未到访过这两地。因为担心两地出现疫情，影响工作生活，陈先生迫切地想将行程卡的异常调整回来。那么，他该怎么办呢？可以调整吗？

据公开资料显示，行程卡于2020年2月上线，全称为“通信大数据行程卡”，是由工信部指导，中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通、中国广电共同推出的公益性行程查询服务，可以免费为用户提供本人过往7天内到访过的国家（地区）和连续停留满4小时的国内城市证明。

那么，行程卡记录城市信息的判断规则是什么？坐火车路过某城市会被记录吗？并没有去过的地方为何会显示在行程卡上？

记者通过咨询三大运营商的客服，反馈称，如果用户在一个城市驻留时间超过4小时，则会被判断为驻留。如果不超过4小时，一般不会判断为驻留。

同时，行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成此时手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。如果结果有偏差，可及时联系所属运营商的客服核查与修复。

了解到该情况后，陈先生随即联系了自己手机号的所属运营商，经过受理和核查，约四个小时后，陈先生的行程卡恢复了正常状态。相关客服人员告诉记者，行程卡分析的是手机信令数据，通过用户手机所处的基站位置获取，信令数据的采集、传输和处理过程高度自动化，并对用户的安全隐私进行严苛保护。