富德生命人寿驻马店中支 倾听心声 提升客户满意度

驻马店网讯（记者 李 旻 通讯员 梁慧庭）为维护保险消费者合法权益，近日，富德生命人寿驻马店中支开展“总经理客户接待日”活动，倾听客户心声，为客户送服务、解难题、办实事，有效提升客户满意度。

活动当天，富德生命人寿驻马店中支相关负责人在大厅客服中心接待来访客户，与客户面对面交流，接受客户咨询，了解客户需求，悉心解答客户问题，及时解决客户难题。

在接待现场，恰逢客户前来柜面咨询退保事宜，据了解，该客户三年前为自己购买了一份大额理财型保险产品，近期需要一笔资金周转，想把产品退掉，由于产品尚未满期，中途退保客户将承担部分损失。该公司负责人考虑到客户只是临时需要资金周转，便建议客户通过保单贷款的方式获取周转资金，并耐心为客户讲解了产品的保险责任及保单贷款相关利率。经客户同意后，工作人员很快就为该客户办理了保单贷款业务。

临走时，客户拉着该公司负责人的手高兴地说：“富德生命人寿的服务是真好，想不到保单还能贷款，真是太感谢你了。”