汝南县纪委监委 多措并举 提升信访办理质效

驻马店网讯（记者徐小防 通讯员 单梦奇）今年以来，汝南县纪委监委为切实提升信访件办理质效，不断创新信访线索处置方法，认真严肃对待群众反映强烈的问题，通过问题线索了解群众声音，化解群众的信访问题。

该县纪委监委明确反馈时限、内容、方式、程序，要求承办单位在调查前，一次性向实名举报人告知举报件的受理情况、办理流程和办理期限。在办理过程中，定期与举报人见面或者电话联系，告知调查进展情况。在调查结果作出后，按照“谁办理，谁反馈”的原则，由承办单位结合实际情况第一时间以当面、电话、书面等形式，向实名举报人反馈调查结论和处理结果，听取举报人的意见和建议，对提出的疑问耐心解释，对提出的新问题、新证据一一记录，并迅速开展再次核查、二次反馈，确保实名举报件“件件有着落，事事有结果”，切实解决群众合理诉求、维护群众合法权益。

同时，畅通内部移送反馈机制，与派驻机构加强沟通，精准抽取举报信息中涉及民生问题的诉求事项，交由相关派驻机构督促驻在部门快速核查，及时解决群众合理诉求，为派驻机构日常监督提供“靶点”，督促职能部门及时堵塞管理和制度漏洞。由县纪委监委领导认领群众来访案件，深入村组开展带案下访，主动到群众“家门口”访民情、听民意、解民忧，对信访问题从严从快查办，把问题和矛盾化解在基层“萌芽”状态，解决好群众关注的热点、难点问题。

“信访举报工作直面群众、直面问题矛盾，只有做到事事调查清，件件有回音，只有树牢群众观念，用心处理、反馈信访案件，才能让群众信服，有效减少信访存量，遏制信访增量，进一步提升人民群众对纪检监察工作的满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。