豫南燃气收到一封温暖的感谢信

驻马店网讯（记者 田 久 通讯员 王 华）近日，豫南燃气收到了一封来自市民于先生的感谢信，信中向公司员工郑丽表达了最衷心的感谢，字短情长，展现了豫南燃气人的优质服务。

事情还要从8月份的一天说起，于先生来到豫南燃气自由街营业厅咨询入户装表事宜。营业厅主任郑丽热情接待了他。经了解，由于孙子要上小学了，于先生准备搬回老房子居住，但是该房子内没有安装燃气表，现在想用上天然气，自己也记不清之前有没有办理过相关手续。由于该项业务时间久，用户也没有提供任何手续，情况较为复杂。郑丽一边安慰老人家耐心等待，一边通过电脑系统查找，又在近20年间的纸质档案中查找相关原始资料，与财务、工程沟通后联合相关部门到现场了解具体情况。经查，该房主在2007年已缴纳了燃气安装费，但由于用户一直未入住，该公司没有对该户进行安装燃气表。了解情况后，豫南燃气第一时间为于先生解决了入户装表通气问题，并细心为老人指导如何在线上缴费，以后就可以足不出户在手机上交费了，老人感受着燃气的优质服务满心欢喜。

于是，于先生写了一封感谢信，字里行间流露着对郑丽急用户之所急、为用户排忧解难的感激之情，真挚的话语让公司全体人员感受到了阵阵暖心，也是对豫南燃气长期以来秉承“用心尽心至真至诚”服务理念的充分肯定，表达了老人对豫南燃气为用户提供优质服务的满意与赞许，体现了用户与企业之间的浓浓感情。

一封感谢信看似简单，其背后却牵系着用户最渴望解决的问题；一句感谢的话看似平淡，却是对豫南燃气所有一线服务人员的最大鼓励。豫南燃气继续以“用心尽心至真至诚”的服务理念，从用户角度出发，提供更加优质贴心的服务，不断提升公司服务水平。