新蔡县行政服务中心打好“四张牌” 助推营商环境持续优化

驻马店网讯（记者 苏 凯 通讯员 王铁弓）日前，笔者从新蔡县行政服务中心获悉，该中心主动出击、多措并举，不断完善优化服务、精简办事流程，全力营造人人都有责任、人人都是环境的浓厚营商氛围，做好政商环境的实践者、推动者、促进者，以优化营商环境为己任，打好“四张牌”，营造更加便捷舒适的办事环境，受到了企业、群众的好评。

打好“民生牌”，优化服务窗口设置。该中心窗口工作人员按照工作流程，提高办事效率；实行“一站式”服务，进一步简化办事环节、压缩办事时限、提高办事效能；开展“一窗受理、限时办结”改革，打造前台综合受理、限时办结出件的政务服务模式，努力让企业和群众办一件事、进一个窗、交一套材料、最多跑一次，让企业和群众办事像网购一样方便。

创新“特色牌”，健全完善运行机制。该中心窗口实行一窗受理、一次通办的服务模式；对业务事项办理过程、办结时限进行效能监督和满意度评价；建立健全了首问负责、一次性告知、顶岗补位、服务承诺、投诉监督、责任追究等工作制度和行为规范。

提升“服务牌”，加速升级服务措施。该中心大厅内布设了提醒叫号系统，安装了取号机等电子智能设备，设置了指示牌、饮水机、休息椅、报刊架等便民服务设施，营造了温馨办事环境。办事大厅提供免费复印、开水供应，配备应急药箱，急群众所急、想群众所想，让企业和群众不出窗口就能迅速、满意办理业务。

树立“形象牌”，开展“内强素质，外树形象”专题活动。树立窗口高效、廉洁、文明的新形象，弘扬人人是窗口、个个是形象的思想理念。加强“三个素质”建设，一是专业技能素质，加强前台受理人员的业务培训，使前台受理人员能够一专多能、精通业务，树立高质高效的好形象；二是文明礼仪素质，提倡微笑服务、温情服务，树立文明服务的好形象；三是职业道德素质，加强作风建设，杜绝“吃、拿、卡、要”等现象，树立廉洁从政的好形象。

该中心负责同志表示，将用热情做好服务，努力锻造一支新时代高质量服务队伍，全心全意服务好每家企业、每位客户。