打造“红色物业”让社区治理更有温度

记者 高琳琳

“物业管家不仅服务热情，而且办事效率高。谁家出现水管漏水、线路故障，只要打一个电话，随叫随到，服务非常暖心！”近日，在市区骏马路南段骏亚上河城小区，说起“红色物业”为居民办的实事、好事，小区居民李女士连连称赞。

“红色物业”成亮点

居民大事小事有回应，得益于“红色物业”试点带来的新变化。2018年，河南豫武物业服务有限公司入驻骏亚上河城小区。物业公司负责人赵金芳带领十几名工作人员先期垫资60多万元完善小区设施，改善业主的居住环境。

赵金芳告诉记者，随着小区管理的加强和设施的日益完善，2021年12月，根据驿城区委组织部《关于在全区推行“红色物业”创建工作实施意见》要求，豫武物业立即加入创建行列。2022年初，该小区被纳入驿城区“红色物业”首批入驻试点小区，通过将“红色物业”融入基层社区治理，以党建引领打造“红色平台”，激活“红色细胞”，提升物业服务质量和水平。

社区工作人员和物业人员在商讨小区建设事宜。

结合小区居民多样化需求，驿城区老街街道白桥社区党支部联合豫武物业，以“红色服务队”为载体，以党员提案的形式聚焦居民生活需求，通过组织开展邻里互助、慰问帮扶等特色化、创新化社区主题活动，完善社区“红色物业”服务体系，满足居民多维度需求，有效提高居民生活品质，强化居民的社区归属感。

居民需求得满足

“我父母住在这个小区，因为疫情我们没办法回去看望他们，希望你们给老人送点蔬菜和水果。”疫情期间，针对骏亚上河城小区业主的各种生活需求，物业公司全力满足、服务到位。小区住户也主动请缨参与疫情防控志愿服务，大家齐心协力为小区筑牢安全防线。

白桥社区负责人告诉记者，小区里一住户家中下水道溢水，木地板被泡坏了。赵金芳了解情况后，第一时间安排维修人员上门服务，更换业主家的地板。考虑到业主损失大，物业公司本着让利给业主的宗旨，决定补偿业主20000元钱。

以“红心”换“民心”

以“红心”换“民心”，驿城区委组织部在中心城区开展“红色物业”示范小区创建，以实施“红色引擎工程”为统领，以满足社区居民对美好生活的需求为出发点，将对“物”的管理转变提升为对“人”的管理，居委会、业委会、社区物业三方有机联动，为广大居民打造环境优美、停车有序、治安良好、设施设备运转正常的小区环境。

“将党建工作、群众工作、社区工作、网格化管理和物业服务一体化，将红色元素融入居民生活，目的就是把基层党建与社区物业有机融合，把群众的呼声和基层党建着力点有机融合，把社区物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的平台，把社区物业服务人员打造成党的工作队伍。”驿城区委组织部有关领导说。

通过“亮身份、建阵地、促服务”，全心全意服务业主，物业“红”起来了，小区“活”起来了，民心“暖”起来了。“红色物业”试点以来，骏亚上河城小区呈现和谐融洽的景象，业主不仅对物业工作更加支持，还自发给公司送去了锦旗。居民感受到社区服务的温度，有效提高了社区居民的参与感、获得感和幸福感。