豫南燃气:帮办代办助力疫情防控

驻马店网讯（记者 田久 通讯员 翟连连）在疫情临时管控期间，豫南燃气聚焦用气需求，提供精准服务，在全力筑牢疫情防控基础上保障全市安全平稳供气。

抗击疫情，党员先行。在豫南燃气的宏观指导下，市民中心燃气营业厅为进一步转变工作作风，不断提升政务服务水平，打造高效便民的政务服务平台，疫情临时管控期间依托政务服务和市大数据管理局平台，推出党员先锋受理窗口帮办代办服务岗，并设置专员，开展无偿帮办代办服务。党员带头帮忙代办业务，率先带领大家办理。帮办代办服务包括燃气安装缴费咨询服务、委托代理等，帮办人员负责向有需求的办事群众提供业务咨询，并帮助办事群众和企业进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等。

抗击疫情，开辟新途径。这次疫情针对剩余气量0~3立方米，小区又封闭的用户特殊情况，豫南燃气开辟移动营业厅为其提供保障。党员在做好自身安全防护的情况下，开着抢险车带着工作人员到各个大型小区门口，带着电脑实地帮办代办。对蓝牙充值宝无法操作的用户，工作人员直接在“移动营业厅”上处理。该项措施共覆盖全市70%以上的大中型小区，既满足了售气需要，也避免了与用户接触的风险，受到广大市民的一致好评。

抗击疫情，昼夜不停。豫南燃气营业厅工作人员在公司领导的带领下坚持不歇班、不停班、节假日不休息随时有业务即可办理的便民服务措施，真正为群众和企业提供“保姆式”贴心服务。

疫情临时管控期间，豫南燃气公司流动营业厅已无偿为群众和企业提供帮办代办上门服务373次，真正做到暖民心、解民忧。