保民生 保供应 保稳定——豫南燃气多措并举战疫情保燃气安全稳定供应

驻马店网讯（记者  田久）疫情就是命令，防控就是责任。面对7月中旬突发疫情，豫南燃气迅速行动，科学应对，公司第一时间成立疫情防控应急指挥部，由总经理杨帆任指挥长，分管安全工作的常务副总经理郑延贵和分管客服工作的副总经理王华分别担任副指挥长，立即启动疫情防控一级应急预案。

豫南燃气研究制定了疫情期间“保民生、保供应、保稳定”的工作机制，按照24小时封闭式管理要求，抽调精干力量，设置4个抢修专班、5个客服专班、1个后勤保障专班，同时保持服务热线24小时畅通，安排12辆应急车辆时刻待命，众志成城、全力以赴保障我市燃气安全稳定供应。

冲锋在前抢险维修  

豫南燃气抢修专班主要负责对燃气管网重点部位进行巡查和入户抢修工作。抢修专班按照定区域、定人员、定时段的方式，开展燃气维修保障工作。在燃气管网维护方面，根据管网运行风险等级，采取车载检测、室外激光遥测、管道压力动态检测、现场巡护等“线上与线下相结合、传统与科技相结合”的方式巡查检测管网运营状况。在室内设施维修方面，针对无法入户的情况，通过微信视频指导用户，线上解决用气问题。针对确需入户的情况，豫南燃气持通行证与属地社区、物业对接，并按防疫相关政策要求，在做好自身防护后入户维修，全程自觉与用户保持距离，维修工作完成后第一时间对自身和维修工具进行消毒。疫情静态管理期间，豫南燃气共完成上门维修服务140余次，为广大燃气用户安全用气保驾护航。

奔走一线服务客户

豫南燃气客服专班主要负责通过微信推送、电话通知、现场服务等方式向用户进行居家安全用气提醒，引导用户通过线上形式办理燃气业务；针对封控区的IC卡表用户，在社区和物业的配合下实行上门代办充气服务；与医院、配餐食堂、隔离酒店等重点保供单位建立联络机制，主动靠前，精准服务，开辟绿色通道，确保设施安全，保障供气稳定。

全天24小时服务热线所有坐席全部上岗，耐心解决每一位用户的诉求，热线接入率100%，处理率100%。

后勤保障确保物资充足

豫南燃气后勤保障组主要负责生活物资充足供应、环境卫生消杀、人员流调排查及核酸检测、出入通行证的办理等工作。

“在疫情静态管理期间，线下营业厅暂停关闭情况下，为切实保障群众正常生活用气，我们24小时坚守岗位。”豫南燃气总经理杨帆介绍，疫情期间豫南燃气临时指挥部所有专班冲锋在前，从未出现燃气断供，实现了疫情防控、燃气保供两手抓、两不误。

近日，针对本轮新冠疫情形势稳定向好、餐饮行业逐渐恢复堂食情况，作为人员密集的餐饮场所，燃气安全更不容忽视。复工复产后，为确保用气安全，豫南燃气第一时间组织安检人员到企业、工厂、餐饮场所等进行燃气安全大检查，并对在场工作人员进行燃气安全宣传，从思想上增强安全意识，引导广大燃气用户安全稳定用气。

筑牢疫情防控，保障安全供气，豫南燃气将再接再厉，负重前行，以更坚定的信心、更积极的态度、更扎实的举措确保燃气安全稳定供应，为驻马店生产生活保驾护航。