国网遂平县供电公司 心贴心当好客户“电管家”

驻马店网讯（记者 万华翼 通讯员 郭炳麟）近日，国网遂平县供电公司焦裕禄党员服务队上门走访河南平煤神马尼龙材料遂平有限公司，向该企业负责人深入了解近期经营状况和夏季用电需求，并检查用电设备，提醒客户注意用电安全，为企业用电提供保障。

夏季是用电高峰期，为全力做好企业电力供应工作，该公司主动延伸服务，围绕业务办理、报装接电、隐患排查等与企业生产息息相关的内容，采取多项措施持续提高服务能效。

该公司将“三零”“三省”服务优秀案例印制成册，通过精准走访、用电咨询等渠道向企业客户发放，并在所有营业厅做好信息公示。积极主动向客户推广“网上国网”线上无接触办电服务，指导其进行线上办电、缴费，给客户带来便捷的办电体验。通过线上、线下两种方式，了解企业生产经营状况、用电需求，密切跟踪企业用电情况，帮助企业开展用电数据分析，提出切实可行优化方案。推行“客户经理＋项目经理”双经理制，由客户经理负责协调项目整体推进，项目经理负责外线工程，为企业客户提供优质服务。同时，派出专业人员，对企业用电线路和设备进行全面“体检”，对发现的设备隐患和缺陷，指定专人跟踪，制订消缺计划，做到设备零缺陷运行，进一步提高企业的安全用电意识。