新蔡县人民医院召开患者满意度提升工作会

新蔡县人民医院召开患者满意度提升工作会

改善患者就医体验 提高医院服务品质

驻马店网讯（记者 王冰之）为进一步改善患者就医体验，提高医院服务品质，提升患者满意度，6月28日，新蔡县人民医院在门诊楼五楼会议室召开患者满意度提升工作会。院领导班子、职能科室、临床医技科室负责人等参加会议。

该院党委书记常守海指出，近年来医院发展形势良好，受到县委、县政府的高度认可，但在精细化管理和制度落实上，还存在一定不足。对此，提出三点要求：一、干净做人，廉洁做事。全院职工要珍惜形象，在一言一行中践行医者担当；二、爱岗敬业，踏实做事。全院职工要提高站位，珍惜发展成果，共同树立医院良好形象；三、讲担当、顾大局。各部门要紧紧围绕提升患者满意度这一中心工作，对照问题台账，逐项落实整改，为顺利创建三级甲等医院夯基固本。

会议解读了《提升患者满意度工作实施方案》，并对下一步工作的开展进行了安排，并要求全院职工要深化优质服务，把提升患者满意度融入各项工作中。该方案以改善患者就医体验、提升患者综合满意度为目标，明确了“不断深化作风建设及优质服务”“不断提高医院全面质量管理”“注重人文关怀”等十条主要任务，制订了包含“重点解决诊疗过程中的优质服务不到位问题”“加大合理用药制度化建设”“更新修订各部门规章制度”等三个阶段实施计划。

下一步，新蔡县人民医院将不断优化服务流程，改善便民服务措施，通过人文关怀、微笑服务，持续提升患者就医获得感和幸福感，继续为患者的健康保驾护航。