市民中心总工会窗口再获“红旗窗口”彰显为民本色

2022-06-15 08:36 来源：驻马店网责任编辑：张远征

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摘要：以“能力作风建设年”活动为契机，严格纪律管理，持续规范窗口服务，定期开展文明礼仪培训，规范窗口工作人员服务态度、服务用语、行为举止，严格按照政务服务事项实施清单搞好服务。至目前，该窗口已受理业务740多件，时效期内办结率100%。

驻马店网讯（记者张新理通讯员杨中启）近日，在市民中心5月份进驻窗口单位服务效能评价总结会上，总工会窗口以107.5分的成绩获得“红旗窗口”荣誉称号。这是市总工会入驻市民中心以来第二次获此殊荣。

为让企业和职工群众办事更快捷、更高效、更顺畅，市民中心总工会窗口持续深化“放管服效”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批”的服务模式，确保企业和群众办事“进一扇门、到一个窗、一次办好”。优化服务效能。积极探索加强和改进窗口建设的新路子，严格落实首问负责制、服务承诺制，遵循规章制度，增强工作人员的遵章守纪、尽职尽责的意识。持续健全“一站式办理”服务模式，严格落实“进一扇门”“最多跑一次”等服务承诺。不断优化办事流程，缩短办理时限，大力推行网上入会和服务窗口为新业态会员办卡的新模式。强化业务练兵。针对窗口办理业务流程开展深入自查整改，持续提升窗口工作人员沟通、协调和服务能力。改进工作作风。以“能力作风建设年”活动为契机，严格纪律管理，持续规范窗口服务，定期开展文明礼仪培训，规范窗口工作人员服务态度、服务用语、行为举止，严格按照政务服务事项实施清单搞好服务。

至目前，该窗口已受理业务740多件，时效期内办结率100%。

责任编辑：张远征

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