李翠芳：做好平凡小事 服务社区居民

记者 张新理 姚 晶 文/图

李翠芳带领社区工作人员开展志愿服务活动。

“我是一个闲不住的人，社区居民凡是水电、燃气出了问题，家庭和邻里有纠纷等都是第一时间联系我。”近日，驿城区人大代表、雪松街道纱厂社区党支部书记李翠芳微笑着对记者说，“我是从纱厂社区选出来的人大代表，就要把纱厂社区当成自己的家，把居民当成自己的亲人，他们的事就是我自己的家事。”

当好社区的“主事人”。在日常工作中，李翠芳按照“当代表、尽职责、作贡献”的原则，结合纱厂社区实际情况，积极推动落实由“职能部门+社区网格+基层群众”组成的“扇形”网格化工作法，坚持“两长四员”的做法，发挥社区党支部战斗堡垒作用，把党支部延伸到小区楼栋里，实现小事不出单元楼、大事不出整栋楼的目标。她把纱厂社区划分为8个片区，充分发挥“网格信息采集员、社会事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员、文明新风倡导员”的作用，建立综合信息平台，为辖区居民提供信息化、全方位、零距离的周到服务。同时，她健全社区内的各类志愿服务组织，引导居民参与公益性、群众性活动，逐步形成以社区党支部为中心、以社区居委会为基础、以社区服务中心为依托的“三位一体”的社区管理模式，形成“一站式”“一条龙”服务机制，促进社会管理创新水平提高。

“翠芳就是咱们的主事人”“有事找翠芳”，如今已成为纱厂社区居民的口头禅。李翠芳在社区专门设立人大代表工作室，作为代表联系群众的窗口和平台；经常在小区开展走访慰问、结对帮扶、志愿服务、法律援助等活动，居民遇到任何问题都可以在微信群里联系网格长、楼长，然后由社区反馈给相关部门，形成“社区吹哨、部门解决”的工作机制。近几年，李翠芳和纱厂社区先后调处了138起比较大的矛盾纠纷，上门入户调解260多次，化解矛盾纠纷136起，平息上访事件5起。如今，纱厂社区呈现和谐的局面。

当好选民的“代言人”。针对纱厂社区实际情况，近年来，李翠芳通过组织选民座谈交流、走访调研、与选民对话等方式，掌握辖区的基础设施、惠民政策的落实情况，及时把居民的呼声通过代表建议传上去。在每届驿城区人代会期间，她领头或独立提出建议10多件，件件都得到承办单位的答复，有些建议被政府职能部门采纳或改善工作。她曾提出《关于解决无房产证适龄儿童入学的建议》，受到驿城区政府的高度重视，很快成立工作小组到教育部门现场督办，解决了一部分孩子上学难的实际问题。据统计，李翠芳提的涉及城市交通、城市管理、燃气节能、环境卫生、就业求学、食品安全等100多条建议得到落实。多年来，由于李翠芳积极履行人大代表职能、向有关部门提出了好的建议，被市、区人大常委会评为优秀人大代表。

当好居民的“知心人”。纱厂社区属于企业改制社区，失业人员多，居民收入偏低。为了凝聚人心，李翠芳每年组织社区举办一些文体活动，召开党员干部座谈会、社区论坛会等，编写宣传党的十九大精神、邻里和睦等内容的三句半、快板书，带头在社区传唱。同时，她把社区的老党员、老干部、老职工、老领导、老军人召集起来，成立了腰鼓、戏曲、舞蹈、太极拳等13支文艺表演队，在重大节日表演。开展组织评选社区优秀党员、道德模范、和谐美满家庭、孝顺子女之星等活动，凝聚了社区居民的人心、化解了矛盾、平衡了心理、稳定了秩序，形成了和谐、健康、向上的社区氛围。

一分耕耘就有一分收获。近年来，李翠芳积极履行人大代表职责，勇于创新，踏实工作，取得了一个又一个成果。纱厂社区先后被评为全国先进文化体育单位、全国中华妇女示范站点、市先进基层党组织、市党风廉政建设先进单位等称号，李翠芳本人也先后获得省妇女创先争优先进个人、省优秀共产党员、省关心下一代工作先进工作者等荣誉称号。