遂平县公安局莲花湖派出所指导员张晓栋： 小事见真情 点滴暖人

驻马店网讯 （记者吴峰 通讯员 耿旖旎）累计接处警3000余起，抓获违法犯罪嫌疑人400余名，现场调解纠纷求助2000余次……看似简单的数字，包含着张晓栋从警14年来的倾心辛勤付出。

张晓栋，遂平县公安局莲花湖派出所指导员。在派出所工作，少不了要面对家长里短、鸡毛蒜皮，时间久了很容易使人心生疲惫，但张晓栋却乐此不疲。曾有人不解地问他：“你整天这样热情似火地忙碌，到底是为什么呀？”张晓栋说：“派出所工作直接与人民群众接触，容不得疏忽大意。”对张晓栋而言，每一件看似琐碎的小事，都是关系百姓切身利益的大事。

8年前，张晓栋调任社区民警岗位，在那以前他从未接触过社区警务工作。为了克服没有经验的短板，张晓栋采用最简单原始却最有效的方法——勤走动。风雨无阻下社区、访民情，不到两个月，张晓栋的名字便在辖区里家喻户晓。而辖区上万名常住人口有什么困难、哪家与哪家有什么矛盾，张晓栋也基本做到了心中有数。

一次日常走访，让张晓栋与居民老郑的人生有了交集。在那次入户走访中，张晓栋发现老郑卧病在床，家里只有一位80多岁的老母亲。坐在老郑的病床边，经过数小时的交谈，张晓栋了解到，老郑卧病在床已经多年，平日他母子二人都由老郑的两个侄女照顾，侄女上班时间，老郑只能由老母亲照顾，生活相当艰难。

从老郑的家中离开后，张晓栋便暗下决心要把老郑家的事当成是自己的事。打那以后，每次到社区走访，只要有空，张晓栋便会拐到老郑家看看，帮着干些力所能及的活，一直延续至今。不久前，早已离开社区民警岗位的张晓栋听说老郑的身份证还没更换，便立即协调户籍民警，一起上门为老郑采集信息，新身份证办好后又亲自送到了老郑手里。“你帮助我们家这么长时间了，我都不知道该怎么感谢你!”老郑拿着新身份证，道不尽感谢之情。

治安调解是派出所最为繁琐的工作之一，也是治安民警必备的技能。“一些看似很小的矛盾如果不解开，极有可能演变成大问题。”调换到治安民警岗位后，张晓栋不停总结沟通技巧，从初出茅庐、年轻气盛的“新兵”，逐渐历练成为耐心细致、业务精通的“老警”。

不久前，一起纠纷当事双方矛盾升级，张晓栋及时介入，将正在怒火中的双方分开安抚，及时平息了一场险些暴发的群体斗殴事件。“这样的安抚只能是暂时的，双方矛盾的根源没有解决，再一次暴发是迟早的事。”暂时将双方劝离后，张晓栋没有停止工作，而是立即收集固定证据，摸清双方矛盾的症结，随后对双方当事人多次谈心说理、耐心调解，最终引导双方当事人达成和解。多年来，2000余起纠纷的调解工作，张晓栋收获了群众百分百的满意度。

小事见真情，点滴暖人心。许多事看起来不起眼，也做不出什么大成绩，但张晓栋始终认为：群众事，无小事!