市民中心代办窗口精心服务“中国药谷”建设

实行“六办”服务模式 发挥“一站式”服务功能

市民中心代办窗口精心服务“中国药谷”建设

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 杨晓莉）五月的天中大地一派生机勃勃的景象，“中国药谷”建设如火如荼，企业生产热火朝天。

近日，河南美森药业有限公司负责人从驻马店市民中心代办窗口“店小二”手中接过车辆禁区通行证，喜悦之情溢于言表。“我们企业位于市区禁行路段，需要持车辆禁区通行证才能正常运输货物。上午我向驻马店市民中心反映后，下午就拿到了通行证。有了这个‘绿卡’，急需的原材料第二天就能运到厂里，保障公司的正常运转。”该企业负责人说。

入驻“中国药谷”的河南美森药业有限公司，是一家集原料药、制剂研发、生产和销售于一体的综合性高科技制药企业。原材料能够及时供应，成品能够快速运出，才是真正的保生产保经营。货物运输作为企业生产经营关键环节，车辆禁区通行证办理速度对于保障企业正常运转显得至关重要。

“2021年驻马店市民中心曾专门召开项目推进会，帮助我们解决前期审批手续办理，所以这次车辆禁区通行证办理我直接找到了帮办代办窗口。”一面之缘，让企业负责人遇到难题第一时间就想到了曾经的“老朋友”。

说办就办，办就办好。当日上午，驻马店市民中心代办窗口“店小二”接到企业诉求后，立即到公安局窗口了解事项办理程序，协助企业准备申报材料。由于此项业务的办理还需要进行现场走访和网上审核，为不影响企业正常运行，公安局窗口人员放弃中午休息时间，加班加点到企业进行现场走访，为企业开通绿色通道，下午就让企业顺利拿到了车辆禁区通行证。

有求必应，无事不扰。聚焦“中国药谷”建设，市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心坚持一切围绕项目干，实行“六办”服务模式，充分发挥“一站式”服务功能，让企业在办事过程中实实在在感到变化、得到实惠。特别是在项目预审或签约阶段，驻马店市民中心代办窗口“店小二”主动介入、靠前服务，了解项目基本情况和建设内容，制订详细的帮办代办服务计划，为重点项目开设绿色通道，全流程提供保姆式服务。

“我们将依托帮办代办（万人助万企）服务窗口，组建1名‘店小二+1名窗口首席服务员+1个重大项目的工作专班，聚焦企业全生命周期需求，以优质高效的政务服务为‘中国药谷’建设保驾护航。”市政务服务和大数据管理局相关负责人表示。