正阳县制度化推进干部职工“联企结亲”

驻马店网讯 （记者 陈 司 通讯员孙晖）为贯彻落实国家、省、市《优化营商环境条例》等有关法律法规，积极应对疫情形势对市场经济带来的不利影响，近期，正阳县结合实际，制定出台了《关于推动对市场主体制度化常态化精准化服务的意见》（以下简称《意见》）。

《意见》提出，按照“主动作为、靠前担当、高效服务、企业满意”的标准，建立全覆盖、无缝隙的服务市场主体网络，制度化推进干部职工走进市场主体，落实“联企结亲”常态化服务，明确落实制度化、常态化、精准化服务的具体举措。

建立“三本台账”。建立市场主体信息分类台账，做到底子清楚、目标明确；建立干部职工“联企结亲”台账，做到任务到人、责任上肩；建立市场主体诉求办结销号台账，做到对账销号、问题清零。

扎实开展“三访”。定期走访，疏通“毛细血管”。每名县级干部每周要走访一次所包联企业，充分发挥“政策宣讲员、环境保障员、手续代办员、助企发展员”四员作用；局长回访，畅通“大动脉”。县直单位主要负责人、分管副职对服务市场主体要亲力亲为，带头行动，积极到政务服务大厅窗口参与“局长走流程”，了解熟悉服务市场主体的具体业务流程，及时发现部门工作中的问题，立行立改。对本部门年度内服务过的全部市场主体采取上门回访、集中座谈或电话回访等方式，收集市场主体意见，及时研究解决；电话抽访，靶向定位督导。县政府督查室、县营商办、县“联企络亲”办公室每月对“联企结亲”的市场主体进行一次电话随机抽访，并作为对各单位优化营商环境工作考评依据。

健全“三个机制”。健全“有诉即办”机制，抓闭环。按照谁联系、谁收集、谁解决、谁反馈原则，健全首问负责的“有诉即办”机制，设置问题诉求的走访收集、办理、反馈、公示四个环节；健全“热线服务”机制，开渠道。开通营商环境政务服务热线和微信端意见建议通道，对收集的市场主体诉求，由服务热线办公室作为收集人，按照“有诉即办”的工作要求进行闭环落实；健全“考评奖惩”机制，重奖惩。注重服务市场主体的精准性、实效性，对热心帮助市场主体有效解决困难诉求的干部，授予“服务市场主体标兵”称号。

同时，该县对服务市场主体不作为、慢作为的单位和个人，按照《正阳县优化营商环境工作奖惩意见》，严格落实单位经费（工作经费、绩效奖金、年终考核奖）、评先树优、领导班子和干部考核“三挂钩”措施，以奖罚分明的硬措施，倒逼干部职工真作为，推动营商环境更优化。