驻马店移动“心级服务”——由您点亮

驻马店网讯（记者 吴勇峰 董莉莉）  说起驻马店移动“心级服务”，您首先想到的是什么呢？是千兆网络带来的舒心畅快？是数智服务带来的贴心便捷？还是安全服务带来的暖心守护？

据悉，为持续打造“心级服务”品牌形象，提升服务品质，驻马店移动推出多种惠民举措——让数智服务全面覆盖、让客户消费明白、让适老服务无处不在，深入实施“5G+”计划，深抓信息安全、在抗击疫情大战面前，全力做好通信服务保障。同时不断创新服务模式，多次开展“总经理接待日”，针对客户关心的5G网络、5G手机、家庭业务、防范电信网络诈骗等问题进行详细宣讲；线下“零距离”倾听客户心声，开展“客户面对面”活动，受理客户的咨询、投诉，现场开展业务流程穿越，梳理优化业务规则和业务办理流程，将客户满意贯穿企业经营服务的全流程，打造高品质“心级服务”。

为持续提升服务质量，近日，驻马店移动即日起至五月底推出"心级服务您来点亮"活动，扫码进入移动活动页面，选出印象最深的服务体验，留下对移动服务的期待和建议，就能"点亮"心级服务，有机会获得"话费"、"流量"等惊喜好礼。同时4月28日下午15：00开始，将以“心级服务您来点亮”活动为主题开展线上客户直播互动，现场讲解驻马店移动网络、服务、业务等方面推行的政策及举措，并收集客户意见建议，直播现场还有机会抽取5G手机、话费、流量福利。

客户是企业最大的资产，服务是联系客户的纽带，驻马店移动将牢记初心使命，始终坚持“客户为根、服务为本”理念，认真践行优秀通信企业社会责任，用心用力把实事办好，把好事办实，解决影响客户通信的烦心事，用服务赢客户，以真心换人心，以实际行动用“心级服务”创造美好网络体验，以更完善的网络、更优质的产品、更规范的流程，向客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务。