国网泌阳县供电公司：多项举措保障疫情期间客户用电

驻马店网讯（记者 田久 通讯员 王超）4月1日，国网泌阳县供电公司推出《疫情防控期间供电服务便民服务措施》，全力做好供电保障和优质服务，确保一线医护机构、医疗相关企业和广大人民群众安全可靠用电。

实施“线上办电‘不见面’”服务，疫情当前，国网泌阳县供电公司积极响应“疫情期间不出门”的号召，宣传、引导客户使用“网上国网”APP等在线办理电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，为客户足不出户享受电力服务提供便捷渠道。

实施“用电报装‘不限时’”服务，对有增加用电需求的医院、企业和居民用户，开辟绿色通道，全天候做好用电报装服务工作，按照“零上门、零审批”的原则，先办理后补资料，配备“一对一”专属客户经理，专人对接，限时办理，全程跟进，受理当天制定供电方案，竣工验收合格当天送电，快速满足疫情防控用电增容需求。

实施“营业所站‘不打烊’”服务，严格执行疫情防控要求，进一步拓宽服务渠道，供电营业网点“不打烊”，加大营业厅、供电所、自助设备消毒频次。落实“首问负责”“一次办结”，做到客户即到即办、即办即走。因疫情管控暂停的营业厅积极主动对外公示24小时联系电话，大力宣传本地供电服务电话及各供电所、服务站服务电话、网格经理联系方式，引导客户通过电话远程办理业务，做到“线下暂停、服务不停”。

实施“疫情供电‘不间断’”，为供电辖区内各类防疫重要场所，量身定制保电措施，建立紧急联动机制，提供电力技术跟踪服务。全力保障封闭小区、管控小区等重点居民客户正常用电，做好居民客户用电情况监测，对电费余额即将不足的居民客户提前通过短信、电话方式进行温馨提示告知。

针对当前突发疫情严峻形势，泌阳县供电公司将持续做好疫情防控工作，严格落实好各项疫情防控措施和供电保障措施，坚决克服麻痹思想、松懈情绪和侥幸心理，坚定信心，同舟共济，为全民抗疫贡献供电力量。