攻坚社保激活 践行金融为民 ——中国银行驻马店分行全力推进社保卡激活使用工作

记者 李小龙 通讯员 徐焌轶

2022年新春前后，正是辞旧迎新之时，在中国银行驻马店分行，一场涉及社保卡激活的攻坚战正在悄然打响。

从2021年下半年开始至今，平舆县全县退休工资、涉农补贴、医保补助、退伍军人补助、贫困生补贴均改为社保卡发放。中行平舆支行发放近50万张社保卡，成为该县首选的社保卡渠道。针对此次涉及18个乡镇的大批量社保卡激活业务，该支行高度重视，专门召开专题会议，要求全行员工做好社会服务，担当社会责任，坚定必胜信心，展现中行形象。

2021年底社保卡激活通知下发后，全县社保卡客户陆续到中行平舆支行激活社保卡，营业大厅里人潮涌动，每天业务量激增到2500笔以上。为确保社保卡激活与疫情防控工作两不误，该支行全员无休，厅堂柜台不停歇，众志成城，从柜员至支行领导全部投身一线，每天从早上8时奋战到晚上7时，除吃饭外马不停蹄全力做好社保卡激活工作。

此次社保卡激活攻坚战得到了中国银行驻马店分行党委的高度重视，负责人专程前往该支行看望员工，鼓励员工士气。该行天中支行王少鹏、乐南支行张梦梦、中华路支行王轩、铁东支行李凯玮与中行平舆支行员工一起携手共进、迎接挑战。此次攻坚战过程中涌现了许多先进典型：有拼搏在厅堂疏导人潮的大堂和理财经理，有带病办理激活业务的柜员和奋战在对公和社保卡业务的客户经理，有每天多次往返柜台进行授权的业务经理和废寝忘食拼搏在管理一线的支行领导，他们专业与耐心并重，在做好业务的同时兼顾服务质量，充分体现了勇担社会责任、树立中行美誉的拼搏精神。

攻坚战期间，中行遂平支行门口每天清晨前来办理社保卡激活的客户就会排起长龙，随着各项补贴发放到位，到店客户逐日倍增，为该支行业务发展和疫情防控带来了多重压力和挑战。该支行坚持全员上下一盘棋，树立了坚决打赢社保卡激活这场战役的信心。中行驻马店分行各网点也纷纷伸出援手，西平支行刘永、上蔡支行聂熙、天中支行王少鹏、解放路支行邓磊、解西支行申凯、西平支行张文博陆续支援该支行，充分体现了中行员工的无私奉献精神。

社保卡激活攻坚战中更是涌现一例又一例用真情服务社保客户群体的感人事迹。2月11日中午，在支行门口排队等候的人群中，一名老年客户突然倒地抽搐，值班人员刘佳赶忙上前查看老人身体状况，并迅速按照突发事件处置程序，一边向支行领导汇报相关情况，一边拨打120急救电话并通知老人的亲属。急救人员到达后，仔细查看了老人身体状况，发现并无大碍后，刘佳及时为老人端上一杯热水，并搀扶老人在椅子上休息，同时为其开辟绿色通道，在老人家属的陪伴下，第一时间为老人激活了社保卡，得到了老人和周边客户的交口称赞。

作为西平县社会保障卡及惠民惠农补贴代发主办银行，中行西平支行社保代发客户约13万人，惠民惠农补贴代发客户约3万人。面对如此庞大的客户群体，该支行领导班子带领全体员工团结奋斗、攻坚克难。

为保证全县低保、高龄补贴、退役军人和贫困学生等补贴顺利发放，该支行员工放弃休息，每天中午吃完饭便立刻投入工作中，没人叫苦叫累。在得知许多高龄人群和残疾人无法前来办理社保卡激活业务的消息后，为更好服务客户，该支行员工不辞辛苦、不怕麻烦，主动上门为这些客户办理社保卡激活业务，做到急客户之所急、解客户之所需，充分体现了勇担社会责任的大行担当。

社保攻坚仍在继续，中行驻马店分行相关负责人表示，将始终坚持金融为民服务理念，用心、用情、用有温度的金融服务打赢这场社保卡激活攻坚战。