全媒体记者 宋玉 文/图

3月1日至4日，驻马店市政协四届八次会议胜利召开。天龙大酒店作为服务单位之一，坚持以“无微不至的关怀，尽心尽力的服务”为服务理念，圆满完成了此次接待任务。
疫情防控工作
按照会议闭环管理要求，天龙大酒店强化执行防控的各个环节，驻马店市中医院的医护人员对酒店全员进行了两次的核酸检测，从源头落实防控的工作。会议召开期间每天定时对酒店区域进行全面消杀，员工上下班要测量体温佩戴口罩等，并且在每个会议室内放置免洗消毒凝胶等，把控好防控的每个环节！
管家式会议接待
为了确保此次会议接待工作万无一失，会议前酒店组织各部门负责人召开动员会，明确任务分工，精心组织安排，掌握会议议程和各个委员团队的信息，用高效便捷的服务，为参会委员们营造温馨舒适的会务环境。报到当天，委员们在核酸检测未出结果前，需要在房间进行等候，酒店为委员们精心准备了盒饭，并一一送至每位委员的房间，确保每位委员能及时用到可口的饭菜。
3月2日下午，市委书记鲍常勇来到市政协四届八次会议工青妇、社会科学、科学技术、教育体育联合委员组讨论地点五洲会厅，与委员们共同审议讨论政府工作报告，听取大家的意见和建议。
3月2日下午，市长李跃勇来到市政协四届八次会议工商联及新社会阶层、农林联合委员组讨论地点东湖厅，与政协委员一起审议讨论政府工作报告。
无微不至的关怀
会议召开期间，酒店对食材供应环节强化把关质量，从源头保证食品的安全，在每餐结束后对所有餐具器皿进行清洁和高温杀菌。餐饮服务小组与会务组保持密切沟通，根据委员们的用餐体验及需求及时的作出调整，给参会委员们一个家的体验！
尽心尽力的服务

 

 

会议期间，一位委员的衣服扣子不慎脱落，楼层领班陈瑞勤得知后第一时间找来针线为客人缝上了扣子，得到了客人的点名表扬！

这个故事就发生在驻马店市政协委员、常委党进和酒店之间。

原来，驻马店市政协委员、常委党进在参加驻马店市“两会”期间，衣服扣子掉了，酒店这位陈姓领班及时而细心地为驻马店市政协委员、常委党进缝上了衣服扣子。

驻马店市政协委员、常委党进非常感动，两次在微信朋友圈对酒店的服务进行点赞。

第一次，驻马店市政协委员、常委党进在微信朋友圈里发文和图说：“表扬：今天下午“两会”期间，上衣扣子不慎脱落。天龙大酒店领班陈瑞勤得知后，立即找来针线，为我缝上。为陈领班点赞，为天龙大酒店服务点赞，特此表扬。”
该酒店管理人员田英燕回答说：“谢谢党书记的表扬！您的认可是我们继续做好服务的动力！”

第二次，驻马店市政协委员、常委党进专门在微信朋友圈发文，并附上自己的感想：“一枚小小的衣服扣子，却代表了我市酒店行业的形象，是酒店行业的一个缩影。不仅是市政协委员、常委党进感谢，人们在为陈领班点赞、为天龙大酒店服务点赞的同时，也为我市良好的“两会”秩序和道德风气而赞赏不已。”

酒店的服务感动了驻马店市政协委员、常委党进，也同样感动着其他人。

除了驻马店市政协委员、常委党进，酒店还有这样一件服务故事：会议报到时，一位委员因行动不便来往很不方便，会务服务小组得知了这一情况后，热情主动的协助委员报到把将客人送到房间，并及时的把情况与各部门进行沟通，后续为这位委员提供贴了贴身管家式服务。

3月4日会议结束后，会议文印组的两台大型打印机因太大太重犯了难，酒店服务小组得知消息后，马上安排人员、器械进行协助，解决了这个“大难题”。
这次会议的成功接待，再次展现了天龙大酒店过硬的接待水平，这一封封的表扬信是委员们对我们工作的肯定和鼓励，天龙大酒店将继续保持高质量的接待水准来迎接每一次任务！