市民中心司法局窗口 主动作为 积极开展上门服务

驻马店网讯（记者 张锟 通讯员 杨羽）2月20日，市民中心司法局窗口工作人员吕向前利用周末时间，来到确山县河南精锐律师事务所为办事群众方某申请办理律师变更执业机构提供了上门审批服务。因工作原因，方某无法亲自到窗口办理执业机构变更业务，司法局窗口工作人员在了解情况后，根据窗口开展的周末预约、上门服务等多样服务举措，和方某预约了时间，周末上门为方某进行了审批服务。方某感动的说：“没想到，现在的审批服务这么贴心，太感谢了！”

为更好地服务群众，2022年市民中心司法局窗口，切实转变服务方式，开启“上门审批，定制服务”行政服务新模式，常态化开展周末预约和上门服务，变“被动”为“主动”，由“坐等审批”变为“上门服务”，变“群众跑”为“窗口跑”。窗口把为群众提供更加精准周到的服务作为工作目标，坚持以需求侧牵引供给侧，找准群众需要，积极作为,通过全方位贴心服务，积极营造便民、高效的审批环境，让服务更便民、亲民，拉近与办事群众的距离，真正用政务服务的“温情”赢得群众“感情”，提升群众的满意度和获得感。

另外，司法局窗口不断用实际行动兑现“马上办、一次办”的服务承诺，审批即办率达到100%，坚持以优化行政审批流程为着力点，以方便企业和群众办事为导向，着力解决企业群众“办事难”问题，找准群众办事的痛点、难点和堵点，力争让优的更优、把短的补齐，实实在在为企业和群众提供更全面、更便捷、更优质的服务。2022年至目前，窗口已开展上门服务4次，现场咨询辅导约40次，帮办代办事项8余次，群众好评率为100%。