便民“小窗口”展现民政“大形象”

驻马店网讯（记者 张新理 通讯员 边素瑶）连日来，记者在市民中心民政局窗口走访时，听得最多的就是市民政局工作人员以追求“人民群众受益最大化”为服务宗旨，以不断完善窗口建设为目标，以窗口服务标准化、办件质量标准化、人员配备标准化、设备管理标准化、工作衔接标准化为内容，以“为民服务、创先争优”活动为契机，努力构建为民服务“小窗口”，展现全市民政系统的整体“大形象”，得到广大群众的好评。

民政窗口是紧密联系民生、直接服务群众的重要阵地，是践行“以民为本、为民解困、为民服务”理念、履行民政管理与服务职能的重要平台，是展示市委、市政府形象的重要载体。为此，市民中心民政局窗口按照服务质量、服务公开、服务效能、服务形象的要求，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，推进依法行政、依规办事，公平服务、公开办事，把创先争优活动“创”在岗位，“争”在平时，确保高质量、高效率完成各项目标任务。为提升服务意识，该窗口开展“一声问候、一张笑脸、一杯热水”的“三个一”活动；组织人员加强业务培训，定期学习相关政策法规，提高办事效率，提升服务水平；窗口党员干部进行了公开承诺，严明纪律，改进作风，提升效能，在创先争优中着力解决人民群众反映强烈的政风问题，切实增强民政服务窗口单位为民服务的责任感、使命感。

截至目前，市民中心民政局窗口免费为办事群众提供各类申报申请表1000余份，为办事群众提供义务咨询和政策解答1500余人次，审核各种文书1500多页。