正阳县纪委监委 多措并举 推动信访举报工作提质增效

驻马店网（记者 何依帆 通讯员 熊雷兵）监察体制改革以来，正阳县纪委监委主动适应新形势新任务要求，牢固树立以人民为中心的理念，把信访工作作为化解基层矛盾的重要抓手，充分发挥“情报部”和“观察哨”的作用，紧紧围绕“减存量、遏增量、控总量”的总体目标，多措并举、综合施策，积极推动群众合理诉求有效解决，不断提升群众的幸福感、获得感和安全感。

建立定期梳理，综合分析研判机制。加强对信访举报内容的评估筛选和甄别研判，挖掘不同领域、不同层级违纪违法问题线索，按照归口管理、分级负责的原则对线索进行分类处置。围绕“六个分析重点”，建立定期梳理、综合分析研判机制，紧盯重点人、重点事、重点行业进行专题分析，从中发现“风向标”信息，把分析成果与执纪监督、审查调查、巡察工作等方面有机结合并转化为行之有效的工作措施。

畅通信访渠道，方便群众反映问题。逐步完善“信、访、网、电、微”“五位一体”信访举报受理体系，全面收集问题线索。同时做到来信有人看、来访有人接、电话有人听、网络有人管、微信公众号适时更新。同时，以“四个一”为宗旨推动信访举报服务基层群众，即一杯热水拉近距离、一个微笑增进感情、一声问候嘘寒问暖、一张卡片宣传业务，在融洽的气氛中耐心细致做好解释说明和思想疏导，积极引导群众依法、有序信访，真正打通服务群众“最后一公里”。

抓好“两个关键”，促进矛盾有效化解。严格落实委领导班子成员接访制度，县纪委书记、县监委主任定期听取纪检监察信访举报工作汇报和信访情况分析。探索实践“流动接访”方式，发挥委领导班子成员组织协调作用，带着群众反映的问题深入到街道、社区，倾听群众心声，回应群众关切，确保群众信访“件件有落实，事事有回音”。同时，以“能力作风建设年”活动为有效抓手，落实落细各级党组织的主体责任，针对基层党委政府对信访举报工作重视不够等情况，建立责任倒查机制，督促其把问题消化在基层。

“下一步，我们将持续规范工作流程、精准督办、高效办结、及时反馈，有效避免重复举报，有效将制度优势转化为治理效能，通过‘有温度的信访’着力解决群众‘急难愁盼’问题。”该县纪委监委相关负责人说道。