驻马店市：紧急救助孕妈妈 让战“疫”充满爱的力量

驻马店网讯  “你好，我妻子怀孕了，已经发烧三天了，现在到医院还要先等待核酸检测结果，请帮我们协调尽快住院治疗吧！”1月12日16点55分，驻马店市12345政务服务便民热线接到一通来自西平县“康馨佳苑”居民的求助电话，开启了市、县及县直部门的三级联合紧急救助。

西平县热线办接到市热线办的转派工单后，立即与县卫健体委进行对接。经电话联系得知，孕妇杜某因发烧需要住院治疗，目前已在家人的陪同下自行到达西平县人民医院。但疫情当前，根据疫情防控政策的要求，非紧急患者住院治疗应先做核酸检测。当知道这个消息后，还在怀孕初期的杜某内心就更紧张了，于是就让丈夫拨打了12345热线进行求助。

县医院接到指令后，于17点15分对杜某采取了分诊治疗的方式，接诊护士第一时间对其进行初步流行病学调查、完善核酸采集。经过诊治，杜某是因流行性感冒及怀孕后抵抗力减弱引起了发烧，目前病情已稳定，也退了烧，已转至普通病房。从拨打热线到协调入院治疗用了不到半个小时，却让一通不到两分钟的求助电话作用发挥到了最大。

当12345热线进行电话回访时，诉求人一家人非常激动，对热线人员说不完的感谢。孕妈妈杜某说：“本来想着特殊时期来医院太麻烦，感冒发烧三天了也一直忍着，没想到现在政府热线这么给力，一个电话就能解决到位，越来越喜欢这个城市了！”

为人民服务暖人心，排忧解难似亲人。一直以来，12345政务服务便民热线作为党委政府与人民群众间的连心桥，始终坚持“以人民为中心”的发展理念，把温暖带给人民，在倾听民声、解决民情、办理实事上持续发力，努力让群众的生活更方便、更舒心、更美好。